Các quy tắc và trình kích hoạt tự động hóa có sẵn trong
Ưu đãi + Đơn hàng
chế độ. Để biết thêm chi tiết, xem
Làm việc tại Cửa hàng mà không cần đơn hàng
.
Các quy tắc và trình kích hoạt tự động hóa giúp bạn tự động hóa quá trình xử lý đơn hàng, thông báo cho khách hàng về các cập nhật đơn hàng và phân công nhiệm vụ cho nhóm của bạn.
Các loại tự động hóa
Các công cụ tự động hóa được chia thành ba nhóm:
Kiểm tra xem công cụ này có sẵn trong gói của bạn hay không.
Gói và giá Bitrix24
Thiết lập quy tắc tự động hóa
-
Đi tới
Cửa hàng trực tuyến
→
Đơn đặt hàng
.
-
nhấp chuột
Quy tắc tự động hóa
.
-
chọn
Định cấu hình quy tắc tự động hóa
.
Cách hoạt động của các quy tắc tự động hóa
Quy tắc tự động hóa sẽ chạy khi đơn hàng bước vào giai đoạn quy tắc được đặt.
-
Khi đơn hàng chuyển sang giai đoạn mới, các quy tắc từ giai đoạn trước sẽ ngừng chạy.
-
sử dụng
Chạy theo quy tắc trước đó
để kiểm soát thứ tự của hành động.
Bật tùy chọn này khi bạn cần thực hiện lần lượt các hành động. Ví dụ: tạo mã số đơn hàng rồi gửi cho khách hàng.
Nếu bạn tắt tùy chọn này, tất cả các quy tắc trong giai đoạn sẽ chạy cùng lúc.
Quy tắc tự động hóa có sẵn
Hoạt động
Thêm một hoạt động vào đơn hàng. Bạn có thể xem nó trong mẫu đơn đặt hàng.
Viết để đăng nhập
Thêm tin nhắn vào lịch sử đặt hàng.
Thêm nhận xét
Thêm một bình luận vào dòng thời gian đặt hàng.
Thêm tin nhắn vào Nguồn cấp dữ liệu
Đăng tin nhắn lên nguồn cấp dữ liệu hoạt động.
Cho phép giao hàng
Đánh dấu tất cả các lô hàng trong đơn hàng là đã được phê duyệt để giao hàng.
Thanh toán, vận chuyển, hủy đơn hàng
Đánh dấu đơn hàng là Đã thanh toán, Đã giao hàng hoặc Đã hủy.
Thay đổi người chịu trách nhiệm
Chỉ định chủ sở hữu mới cho đơn đặt hàng.
Thay đổi trạng thái
Cập nhật giai đoạn đặt hàng.
Kiểm soát, thông báo
Gửi thông báo cho nhân viên. Bạn có thể định cấu hình người gửi trong
Thông báo
, nhưng không có trong
Kiểm soát
.
Tạo tài liệu CRM
Tạo một tài liệu từ một mẫu đã chọn.
Tạo mục danh sách
Thêm một mục mới vào danh sách đã chọn.
Xóa bản ghi CRM
Xóa bản ghi CRM nếu đơn hàng chưa được thanh toán.
Thông tin chi tiết, Thông tin nhân viên
Truy xuất dữ liệu từ hồ sơ liên hệ, công ty hoặc nhân viên.
Chỉnh sửa phần tử, Chỉnh sửa chi tiết
Cập nhật các trường đơn hàng hoặc chi tiết liên quan.
Chỉnh sửa mục danh sách
Cập nhật một mục trong danh sách đã chọn.
Chỉnh sửa lô hàng
Cập nhật các trường vận chuyển trong đơn hàng.
Gửi SMS hoặc email cho nhân viên
Gửi tin nhắn cho nhân viên. Đối với tin nhắn của khách hàng, hãy sử dụng các quy tắc trong
Truyền thông khách hàng
.
Tạo mã
Tạo mã dựa trên các quy tắc được xác định.
Sử dụng nó trong các bước sau khi
Chạy theo quy tắc trước đó
được kích hoạt.
Đọc mục danh sách
Lấy dữ liệu từ danh sách đã chọn.
Chạy quy trình công việc
Bắt đầu một quy trình làm việc đã chọn.
Lên lịch cuộc gọi, Lên lịch cuộc họp
Tạo một cuộc gọi hoặc hoạt động cuộc họp.
Đặt trạng thái lô hàng
Cập nhật tình trạng lô hàng.
Đợi đã
Tạm dừng quá trình cho đến khi có hành động của khách hàng hoặc thời gian đã đặt. Sau đó thông báo cho nhân viên có trách nhiệm.