Chế độ kiểm tra quy tắc tự động hóa giúp bạn xác minh cách hoạt động của trình kích hoạt và quy tắc tự động hóa trong giao dịch. Hãy sử dụng nó khi bạn bắt đầu làm việc với tự động hóa hoặc khi bạn thiết lập các tình huống mới. Bạn có thể xem lại từng bước, phát hiện lỗi và xác nhận rằng thiết lập của bạn hoạt động như mong đợi.

Chạy thử nghiệm sau khi bạn hoàn tất việc định cấu hình các quy tắc tự động hóa của mình. Cửa sổ chế độ kiểm tra ghi lại tất cả các hành động và hiển thị bất kỳ lỗi nào.

Chọn một giai đoạn ở bên trái để xem các quy tắc tự động hóa của nó. Ở bên phải, chọn các trường bạn muốn theo dõi và xem lại nhật ký chi tiết.

Trong ví dụ này, Giai đoạn mới bao gồm ba quy tắc tự động hóa. Chỉ có hai chiếc được hoàn thành vì chiếc thứ ba không đáp ứng được điều kiện của nó.

Chế độ kiểm tra

Bạn có thể chọn giữa hai chế độ kiểm tra:

• Kiểm tra bằng cách sử dụng thỏa thuận demo : Tạo một giao dịch mẫu và hiển thị cách trình kích hoạt và quy tắc tự động hóa chạy trong một ví dụ được kiểm soát.
  Chế độ kiểm tra quy tắc tự động hóa: Kiểm tra bằng giao dịch demo

• Kiểm tra bằng cách sử dụng giao dịch thực tế : Chờ Contact Center tạo giao dịch mới trong CRM. Sau đó, bạn có thể chọn giao dịch đó, di chuyển nó qua các giai đoạn và xem lại cách tự động hóa diễn ra trong điều kiện thực tế.
  Chế độ kiểm tra quy tắc tự động hóa: Kiểm tra bằng giao dịch thực tế

Để chạy thử nghiệm:

1. Đi tới CRM > Ưu đãi .
2. nhấp chuột Quy tắc tự động hóa .
3. nhấp chuột Chế độ kiểm tra ở góc trên bên phải.
4. Chọn chế độ kiểm tra.
5. nhấp chuột Bắt đầu .

Nhật ký kiểm tra

Tất cả các kết quả kiểm tra được lưu trong nhật ký.

Để xem nhật ký:

1. Đi tới CRM > Ưu đãi .
2. nhấp chuột Quy tắc tự động hóa .
3. Mở Nhật ký kiểm tra tab.

Một bảng điều khiển mở ra ở bên phải với kết quả chi tiết.

Nếu bạn chạy nhiều thử nghiệm, hãy đổi tên nhật ký của bạn. Điều này làm cho chúng dễ dàng tìm thấy hơn sau này.