CRM là gì? Vai trò của CRM trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp
CRM (Quản lý Mối quan hệ Khách hàng) đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quản lý khách hàng và mở ra nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp. Dưới đây là một phân tích chi tiết về vai trò và lợi ích của CRM, cũng như các vấn đề mà