Những quan niệm sai lầm khi sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài

Khi các doanh nghiệp tìm cách trở nên hiệu quả và năng suất hơn, xu hướng thuê ngoài đang mở rộng trên toàn cầu. Nhiều nhà quản lý hệ thống CNTT và lãnh đạo doanh nghiệp đang tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê IT, nhưng vẫn còn một số lo ngại về việc thuê ngoài so với việc thuê và phát triển đội ngũ IT nội bộ.

Dưới đây là một số quan niệm sai lầm phổ biến nhất và mối quan tâm của các doanh nghiệp về việc sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài.

Doanh nghiệp sẽ nhận được phản hồi nhanh hơn từ nhóm IT nội bộ

Nhiều người tin rằng họ sẽ nhận được phản hồi nhanh hơn từ nhân sự IT nội bộ hơn là nhân sự IT thuê ngoài. Điều này chỉ đơn giản là không phải vậy. Với công nghệ hiện đại, nhân sự IT thuê ngoài có thể cấu hình, sửa chữa và hỗ trợ mà không cần phải tới trực tiếp văn phòng của bạn. Mặc dù nhiều hợp đồng hỗ trợ CNTT sẽ bao gồm các chuyến thăm tại chỗ khi được yêu cầu, nhưng phần lớn các vấn đề phải được khắc phục từ xa.

Đã có nhân sự IT nội bộ nên không cần thuê IT ngoài

Đó là một quan niệm sai lầm phổ biến mà khi nói đến IT thuê ngoài, bạn chỉ có thể có trên này hoặc khác. Bạn có một nhóm nhân sự IT nội bộ hoặc bạn thuê ngoài nhân sự IT bởi một nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, nhiều người hiện đang chuyển sang mô hình kết hợp, thuê ngoài một số yếu tố trong chuỗi hệ thống CNTT, trong khi vẫn giữ một đội ngũ IT nội bộ.

Giải pháp IT thuê ngoài M-Care

Có nhiều lý do để một số doanh nghiệp giữ một đội ngũ IT nội bộ. Đầu tiên, chúng có thể xử lý các tác vụ hàng ngày không đòi hỏi kiến ​​thức chuyên môn, chẳng hạn như kẹt máy in hoặc bàn phím chết. Ngoài ra, bạn có thể giao tất cả các yêu cầu hỗ trợ nâng cao về hệ thống CNTT của mình cho một nhà cung cấp, cho phép nhóm của bạn tập trung vào chiến lược doanh nghiệp đưa ra. Đưa nhóm thuê ngoài vào chỉ đơn giản là cung cấp hỗ trợ nhiều hơn cho doanh nghiệp. Bạn muốn sử dụng tài nguyên bổ sung đó như thế nào tùy thuộc vào bạn.

Có đội ngũ IT nội bộ đáng tin cậy hơn nhiều so với việc sử dụng dịch vụ cho thuê IT

Một số doanh nghiệp lo lắng rằng họ sẽ phải tranh giành sự chú ý với các khách hàng khác để các sự cố của họ được lắng nghe và giải quyết. Hay sợ răng các yêu cầu của họ sẽ bị lãng quên. Bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ cho thuê IT uy tín nào cũng sẽ bao gồm Thỏa thuận mức dịch vụ trong hợp đồng của họ, trong đó nêu rõ cách thức, thời gian và khung thời gian giải quyết các sự cố của khách hàng.

nhà cung cấp dịch vụ cho thuê IT uy tín

Các đơn vị cung cấp IT rất có kinh nghiệm trong việc quản lý và phản hồi khách hàng và sẽ đảm bảo các nhân sự phù hợp được dành riêng cho từng khách hàng hay từng sự cố. Trong khi nếu bạn chỉ dựa vào một hoặc hai người nội bộ để quản lý tất cả các yêu cầu việc xử lý sự cố về hệ thống CNTT của mình, bạn có thể nhanh chóng bị quá tải – đặc biệt nếu họ đang hỗ trợ một số lượng lớn người dùng cuối.

Nếu người liên hệ đầu tiên của bạn không thể giải quyết vấn đề của bạn thì họ sẽ chuyển đến người khác thích hợp hơn. Sẽ có rất ít vấn đề mà một nhà cung cấp dịch vụ cho thuê IT sẽ không gặp phải. Ngoài ra, một thành viên của nhóm IT outsourcing sẽ có thể đưa ra giải pháp, thường nhanh hơn nhiều so với tài nguyên nội bộ.

Việc thuê ngoài nhân sự IT khiến doanh nghiệp có nguy cơ không tuân thủ theo nguyên tắc quản lý truyền thống

Việc sử dụng IT thuê ngoài cho một nhà cung cấp được quản lý sẽ không mang đến bất kỳ rủi ro bổ sung nào so với việc xây dựng một team IT nội bộ. Các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê IT hàng đầu cũng khắt khe trong quy trình tuyển dụng nhân sự IT của họ như một công ty có uy tín, với các ứng viên được sàng lọc và giám sát cẩn thận.

Kết luận

Khi sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài mang lại nhiều lợi ích , nhưng bạn chỉ có thể đạt được lợi ích kinh doanh thực sự và có thể đo lường được khi bạn làm việc với nhà cung cấp thực sự phù hợp. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ cho thuê IT M-Care từ Mstar Corp để được tư vấn thêm về dịch vụ này. Chúng tôi đảm bảo sẽ hỗ trợ tốt nhất cho hệ thống CNTT doanh nghiệp của bạn .

Giải pháp IT thuê ngoài M-Care, chúng tôi luôn mang đến cho khách hàng sự an tâm khi sử dụng. Ngoài ra còn đảm bảo hệ thống CNTT ổn định cũng như tiết kiệm chi phí nhân sự rất nhiều cho doanh nghiệp.


THÔNG TIN LIÊN HỆ: MSTAR CORP
Hotline: 0943199449 – 0909514461
Email: info@mstarcorp.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/mstarcorp/
Website: mstarcorp.vn
Store: https://store.mstarcorp.vn/
Group hỗ trợ kỹ thuật: https://www.facebook.com/groups/synologyvn/
Trụ sở: Tầng 1, 75 Hoàng Văn Thụ, phường 15, quận Phú Nhuận, TP. HCM
Chi nhánh Hà Nội : Tầng 11, tòa nhà Zen Tower, 12 đường Khuất Duy Tiến, P.Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội

 

Social Mstar Corp