Trong quá trình sử dụng các công cụ thuộc hệ thống Microsoft Office, người dùng vẫn sẽ gặp phải một số lỗi xảy ra. Cụ thể hơn, đối với ứng dụng Outlook, bạn sẽ có khi gặp phải lỗi Outlook cannot connect to server. Vậy hãy cùng Mstar Corp tìm hiểu về nguyên nhân cũng như cách khắc phục thông qua bài viết sau đây.
>> Xem thêm: Cách khắc phục lỗi Outlook cannot connect to your outgoing (SMTP) e-mail server
Tại sao Outlook không kết nối được máy chủ?
Lỗi Outlook cannot connect to server là tín hiệu báo đến máy tính của người dùng về lỗi kết nối. Nguyên nhân vì đâu? Bạn có thể “lý giải” tình trạng trên bằng cách để ý một số lỗi sau:
- Gặp sự cố trong quá trình kết nối diễn ra.
- Gặp lỗi trong quy trình đồng bộ hóa OST.
- Bị hỏng tệp OST.
- Đã có ai đó xóa hộp thư hoặc vô hiệu hóa chúng ra khỏi máy chủ Exchange.
- Ứng dụng Outlook hoặc một số tệp trong cùng chương trình Microsoft Office bị hư.
- Hỏng các tệp hồ sơ trong Outlook.
- Phần bổ trợ gặp lỗi hoặc không có sự tương thích.
>> Xem thêm: 6 cách khắc phục lỗi Product Activation Failed đơn giản, hiệu quả
Một số nguyên nhân khiến cho Outlook mất kết nối với máy chủ (Nguồn: Internet)
10 cách sửa lỗi Outlook cannot connect to server
Nếu người dùng đã biết được nguyên nhân khiến cho Outlook mất kết nối server, chắc hẳn biện pháp sửa chữa là điều rất nên làm lúc này. Để khắc phục lỗi Outlook cannot connect to server, bạn có thể bắt đầu với 10 cách xử lý phổ biến gồm:
Cách 1: Đảm bảo đăng nhập đúng tài khoản hoặc tên máy chủ Exchange
Trước hết, để đăng nhập Outlook, bạn cần có một tài khoản được liên kết trực tiếp với máy chủ Exchange và đương nhiên rằng thông tin của tài khoản và tên máy chủ phải khớp với nhau. Do đó, nếu lỗi mất kết nối xảy ra, người dùng cần kiểm tra lại thông tin đăng nhập vì có thể chúng đã sai, khiến cho bạn không thể kết nối được với máy chủ Exchange.
Cách 2: Đảm bảo Outlook đang trực tuyến
Người dùng cần chắc chắn rằng ứng dụng Outlook của họ đang hoạt động trực tuyến.
- Bước 1: Ứng dụng Outlook cần được khởi động trên máy tính của người dùng.
- Bước 2: Chọn thẻ lệnh Send/Service của Outlook.
- Bước 3: Tiếp đến, bạn hãy chọn chức năng Work Offline để ứng dụng được kết nối trở lại.
- Bước 4: Mở và khởi chạy lại ứng dụng Outlook để chắc chắn rằng kết nối mạng đã được khắc phục.
Người dùng cần chắc chắn rằng Outlook đang hoạt động trực tuyến (Nguồn: Internet)
Cách 3: Đảm bảo máy tính có kết nối mạng để sửa lỗi Outlook không kết nối được server
Để sửa lỗi Outlook cannot connect to server, người dùng cũng nên chú ý đến kết nối mạng với máy tính. Bởi vì, khi thiết bị của bạn hoạt động mà không có mạng cục bộ, điều này làm cho Outlook cũng không thể hoàn thành quá trình kết nối với máy chủ. Hãy tiến hành kiểm tra bằng một số bước cơ bản sau:
- Bước 1: Trong cùng một hệ thống mạng, bạn hãy thử dùng một thiết bị khác để kết nối vào.
- Bước 2: Trường hợp thiết bị đã được cài đặt sẵn ứng dụng Outlook, hãy mở ứng dụng Outlook và kiểm tra sự kết nối mạng xem ứng dụng có hoạt động hay không. Nếu Outlook hoạt động bình thường, vậy có nghĩa kết nối mạng trên thiết bị gốc trước đó đã gặp trục trặc.
Đảm bảo máy tính của bạn được kết nối mạng (Nguồn: Internet)
Cách 4: Sử dụng SSL để kết nối với máy chủ Microsoft Exchange
Đừng quên kiểm tra kết nối với máy chủ Microsoft Exchange để chắc chắn rằng Outlook của bạn được hoạt động bình thường với:
- Bước 1: Mở trình duyệt Outlook trên máy tính của bạn
- Bước 2: Chọn thẻ lệnh Tập tin, tiếp tục chọn Thông tin, chọn Cài đặt tài khoản và mạng xã hội, sau đó hãy click vào Cài đặt tài khoản.
- Bước 3: Lựa chọn tài khoản email cá nhân của bạn và click tiếp vào Thay đổi, cuối cùng hãy chọn Cài đặt khác.
- Bước 4: Trong cửa sổ mới hiện lên, người dùng cần chọn Nâng cao để thực hiện chuyển hướng.
- Bước 5: Tại mục Máy chủ thư đi, người dùng cần chọn SSL theo hình thức kết nối được mã hóa, tiếp tục chọn Đồng ý để hoàn tất.
Dùng SSL kết nối với máy chủ Exchange để sửa lỗi Outlook cannot connect to server (Nguồn: Internet)
Cách 5: Tắt bổ trợ Outlook để sửa lỗi Outlook cannot connect to server
Trong những biện pháp khắc phục lỗi Outlook cannot connect to server, cách tắt bổ trợ Outlook là một phương pháp rất phổ biến và hiệu quả.
- Bước 1: Mở trình duyệt Outlook để chúng hoạt động
- Bước 2: Chọn Tập tin, tiếp tục chọn Lựa chọn, sau đó chọn tiếp Thêm vào trong, tại bước tiếp theo click chọn Đi.
- Bước 3: Thực hiện loại bỏ những tiện ích mở rộng đang hiển thị, tiếp theo chọn Đồng ý để hoàn thành.
Tắt chức năng bổ trợ cũng là cách thức giúp sửa lỗi Outlook mất kết nối với máy chủ (Nguồn: Internet)
Cách 6: Cấu hình kết nối với máy chủ proxy để sửa lỗi Outlook cannot connect to server
- Bước 1: Khởi động trình duyệt Outlook trên máy tính của người dùng.
- Bước 2: Chọn thẻ Tệp tin => Thông tin => Cài đặt tài khoản và mạng xã hội => Cài đặt tài khoản.
- Bước 3: Tại mục Cài đặt tài khoản, người dùng cần chọn email của họ và chọn mục Thay đổi.
- Bước 4: Chọn chức năng Kết nối với Microsoft Exchange bằng HTTP, sau đó bạn hãy chỉ định một máy chủ proxy bất kỳ bằng cách click chọn Cài đặt proxy Exchange. Ngay bước này, hãy tiếp tục chọn chức năng Chỉ kết nối bằng SSL.
- Bước 5: Nhập thông tin kết nối máy chủ theo cú pháp đã được hiển thị sẵn là msstd: URL. Tiếp đến, người dùng cần chọn nút Xác thực cơ bản/Xác thực NTLM.
- Bước 6: Khởi chạy lại Outlook để đảm bảo rằng lỗi Outlook cannot connect to server đã được khắc phục.
Kiểm tra cấu hình kết nối với Proxy trên máy tính để sửa lỗi Outlook cannot connect to server (Nguồn: Internet)
Cách 7: Sửa lỗi Outlook cannot connect to server bằng cách sửa tài khoản Outlook
Sửa tài khoản Outlook cũng được xem là một biện pháp khắc phục lỗi Outlook cannot connect to server, trong đó bạn hãy thực hiện theo tuần tự các bước gồm:
- Bước 1: Khởi động trình duyệt Outlook trên máy tính của bạn.
- Bước 2: Click chọn Tập tin => Thông tin => Cài đặt tài khoản và mạng xã hội => Cài đặt tài khoản. Tại đây, bạn hãy chọn tài khoản của mình và chọn lệnh Sửa để điều chỉnh lại thông tin trong tài khoản Outlook.
- Bước 3: Lưu lại những thông tin đã được chỉnh sửa. Sau đó, người dùng cần tắt ứng dụng và khởi chạy lại để hoàn tất việc sửa lỗi.
Để sửa lỗi kết nối máy chủ người dùng hãy điều chỉnh tài khoản Outlook (Nguồn: Internet)
Cách 8: Xây lại dữ liệu trên Outlook
Xây lại tệp dữ liệu tuy mang lại hiệu quả trong việc cải thiện lỗi Outlook cannot connect to server, nhưng công đoạn thực hiện sửa có phần phức tạp với:
- Bước 1: Mở ứng dụng Outlook và để chúng hoạt động
- Bước 2: Người dùng chọn Cài đặt tài khoản => Tập tin dữ liệu.
- Bước 3: Tại tập tin dữ liệu đó, bạn hãy chọn tài khoản thư hiện đang xảy ra lỗi Outlook không kết nối được với máy chủ, tiếp tục click chọn Mở vị trí file. Khi này, bạn hãy di chuyển file đó sang một vị trí khác hoặc đổi tên của chúng là xong
- Bước 4: Lưu ý rằng, hãy khởi chạy lại Outlook để đảm bảo lỗi kết nối đã được khắc phục hoàn toàn.
Xây dựng lại dữ liệu Outlook để khắc phục kết nối máy chủ (Nguồn: Internet)
Cách 9: Cài đặt lại Outlook để sửa lỗi Outlook không kết nối được máy chủ
Nếu những biện pháp khắc chế lỗi trên không đạt hiệu quả như người dùng mong muốn, vậy chỉ còn cách duy nhất là hãy cài đặt lại Outlook trên máy tính của bạn. Khi đó, ứng dụng Outlook cũ bạn cần phải xóa đi để tiến hành cài đặt lại. Sở dĩ biện pháp này vẫn giúp bạn đảm bảo việc sửa chữa lỗi Outlook cannot connect to server bởi vì ứng dụng Outlook mới là những phiên bản đã được cập nhật mới nhất, vì thế giúp hạn chế lỗi xảy ra.
Cài đặt lại Outlook để sử dụng phiên bản mới nhất giúp hạn chế lỗi (Nguồn: Internet)
Kết luận
Lỗi Outlook cannot connect to server bắt nguồn từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng nhìn chung đó là lỗi khiến cho người dùng cảm thấy khó chịu. Tuy vậy, cách khắc phục lỗi này khá đơn giản với 10 biện pháp phổ biến mà Mstar Corp đã cung cấp trong bài viết trên.
Với vai trò là nhà phân phối Microsoft 365 tại Việt Nam, Mstar Corp vừa cung cấp gói Microsoft 365 được tùy chỉnh theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, vừa có dịch vụ triển khai. NHờ đó giúp doanh nghiệp khai thác tối đa hiệu quả của các gói Microsoft 365.
