Công nghệ thông tin giữ một vị trí vô cùng quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Dịch vụ IT helpdesk đã ngày càng phát triển mạnh mẽ và một câu hỏi được đặt ra đó là: Liệu doanh nghiệp bạn có nên thuê dịch vụ IT helpdesk hay không? Trong bài viết hôm nay sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này nhé!
Dịch vụ IT helpdesk là gì?
Dịch vụ IT helpdesk được hiểu đơn giản là đơn vị cho thuê dịch vụ IT bên ngoài doanh nghiệp. Tuy nhiên dù là đội ngũ thuê ngoài nhưng là một bộ phận trực thuộc doanh nghiệp, dịch vụ IT helpdesk có nhiệm vụ hỗ trợ người dùng những vấn đề liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin trong doanh nghiệp.
Vai trò của dịch vụ IT helpdesk
Dịch vụ IT helpdesk giữ vị trí vô cùng quan trọng và không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp. Với vai trò như:
-
Hỗ trợ người dùng trong doanh nghiệp các vấn đề, sự cố liên quan đến phần cứng của các thiết bị như: máy tính, máy in,…
-
Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến phần mềm như: cài đặt, cập nhật,… trên hệ thống.
-
Thực hiện cài đặt email server, các phần mềm công cụ văn phòng cũng như các tiện ích phục vụ cho quá trình làm việc của doanh nghiệp.
-
Xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin, dữ liệu thông tin của người dùng theo nhu cầu và kế hoạch của các phòng ban trong công ty.
-
Kiểm tra định kỳ các hoạt động, thiết bị liên quan đến hệ thống thiết bị công nghệ thông tin như: internet, mạng nội bộ, mạng không dây,…
-
Đề xuất trang bị thêm những thiết bị, máy móc liên quan đến công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp.
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ IT helpdesk
Dịch vụ IT helpdesk – Mô hình phù hợp với mọi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực không liên quan đến công nghệ thông tin thì đây là sự lựa chọn hoàn toàn hợp lý.
Để có thể tối ưu chi phí về nhân sự như: Tuyển dụng, đào tạo, trang bị các trang thiết bị,… Thay vì thành lập một bộ phận IT ngay tại doanh nghiệp thì việc này sẽ tốn nhiều chi phí nếu như doanh nghiệp của bạn không hoạt động về lĩnh vực công nghệ thông tin. Chính vì vậy việc lựa chọn dịch vụ IT helpdesk thuê ngoài là sự lựa chọn tối ưu, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, đặc biệt đem lại kết quả cao cho doanh nghiệp.
Việc thuê dịch vụ IT helpdesk, với đội ngũ nhân viên IT trình độ cao sẽ giúp cho quá trình khắc phục sự cố diễn ra nhanh chóng, hạn chế được sự ảnh hưởng đến quá trình làm việc của doanh nghiệp.
Khi thuê dịch vụ IT helpdesk, nhân viên doanh nghiệp sẽ tập trung vào chuyên môn để đạt được hiệu quả mà không bị ảnh hưởng và chi phối khi có sự cố liên quan đến hệ thống xảy ra.
Doanh nghiệp sẽ nhanh chóng tiếp cận hệ thống công nghệ thông tin mới nhờ đơn vị cung cấp dịch vụ IT đề xuất, chính vì vậy sẽ nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như quản lý của doanh nghiệp.
Dịch vụ IT helpdesk bảo vệ doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp khắc phục sự cố nhanh chóng, giúp cho quá trình hoạt động của doanh nghiệp được diễn ra liên tục và đạt được hiệu suất cao.
>> Xem thêm: Dịch vụ IT helpdesk dành cho doanh nghiệp
Đơn vị cung cấp dịch vụ IT helpdesk uy tín
Dịch vụ IT helpdesk nhận được rất nhiều sự quan tâm của doanh nghiệp. Tuy nhiên doanh nghiệp cần thận trọng hơn trong quá trình lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ IT helpdesk. Ngày nay, có rất nhiều doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ IT nói chung cũng như dịch vụ IT helpdesk nói riêng nhờ vậy nên doanh nghiệp có rất nhiều sự lựa chọn.
Mstar Corp với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đã thành công với nhiều dự án triển khai cho các doanh nghiệp lớn như: Agribank, ACSV, POPS,… Với đội ngũ IT Manager trình độ chuyên môn cao, đầy đủ bằng cấp, chứng chỉ quốc tế, dịch vụ IT toàn diện M-Care tại Mstar Corp là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho mọi doanh nghiệp.
Doanh nghiệp bạn đang cần một đơn vị cung cấp dịch vụ IT uy tín? Hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được đội ngũ nhân viên kỹ thuật M-Care tại Mstar Corp tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất nhé!
THÔNG TIN LIÊN HỆ: MSTAR CORP
Hotline: 0943199449 – 0909514461
Email: info@mstarcorp.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/mstarcorp/
Website: mstarcorp.vn
Trụ sở: Tầng 1, 75 Hoàng Văn Thụ, phường 15, quận Phú Nhuận, TP. HCM
Chi nhánh Hà Nội: Tầng 11, tòa nhà Zen Tower, 12 đường Khuất Duy Tiến, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội
