Dịch vụ online helpdesk là dịch vụ cho thuê nhân sự công nghệ thông tin,được lựa chọn sẽ làm việc tại địa chỉ theo yêu cầu và thực hiện công việc trong phạm vi trách nhiệm của bản mô tả công việc, đồng thời cần tuân thủ nội quy công ty khách hàng, vậy dịch vụ online helpdesk có lợi ích gì, bạn hãy tham khảo bài viết này nhé!
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ online helpdesk
Hiện nay có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ IT Helpdesk, bởi tại nhiều công ty đang có xu hướng cắt giảm chi phí cho bộ phận IT đến mức tối thiểu. Vậy dịch vụ dịch vụ it helpdesk hay dịch vụ online helpdesk có lợi ích gì, bạn hãy tham khảo những thông tin dưới đây nhé!
Xử lý nhanh các sự cố trong thời gian ngắn nhất
Hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng sẽ được kiểm tra định kỳ hằng tháng. Nhân viên IT đến xử lý sự cố tại chỗ ngay trong vòng 1h ngay từ khi nhận cuộc gọi. Xử lý sự cố ngay bằng các phần mềm hỗ trợ từ xa, điện thoại,…Đồng thời cũng đào tạo và hướng dẫn về các phần mềm văn phòng, hệ thống Email và Outlook …
Mượn thiết bị trong thời gian sửa chữa IT
Những thiết bị, lỗi hay hỏng sẽ được thay thế tạm thời bằng thiết bị tương đương trong thời gian chờ thay thế và sửa chữa.
Bảo trì máy tính theo định kỳ
Hệ thống máy trạm MAC OS, Window và Ubuntu,… sẽ đợc đội ngũ IT của Mstar Corp bảo trì phần cứng định kỳ, cảnh bảo rủi ro. IT xử lý sự cố đột xuất, backup dữ liệu và diệt virus, cài đặt phần mềm…
Bảo trì thiết bị ngoại vi và tích hợp hệ thống khác
Các thiết bị ngoại vi như máy in, máy scan và FAX kết nối các thiết bị ngoại vi với máy chủ, chia sẻ tài nguyên… Các hệ thống khác như hệ thống điện thoại bàn, điện thoại IP và hệ thống Camera an ninh, hệ thống máy chấm công hay kiểm soát…
Cảnh báo các nguy cơ
Dịch vụ online helpdesk giúp công ty, tổ chức hay doanh nghiệp báo trước các sự cố có thể xảy ra để xử lý và tránh rủi ro và gián đoạn công việc.
Cắt giảm chi phí: Giảm chi phí hàng tháng, nhờ vậy doanh nghiệp hay công ty không phải thuê nhân viên cho việc bảo trì hệ thống IT.
Tại sao nên sử dụng dịch vụ online helpdesk của Mstar Corp?
Dịch vụ IT của Mstar Corp giúp doanh nghiệp bảo trì hệ thống mạng: Bảo trì hệ thống mạng LAN từ tủ server tới các máy trạm và các thiết bị mạng hay các thiết bị định tuyến, Fire wall, switch Layer II, Layer III,…
Ngoài ra, Mstar Corp còn cho mượn thiết bị tương đương ngay sau khi xác định lỗi. Để đảm bảo hệ thống của khách hàng hoạt động liên tục, có trách nhiệm xử lý toàn bộ hệ thống mạng mạng nội bộ và thông báo cho nhà cung cấp mạng (VNPT, FPT) về sự cố mạng.
Dịch vụ online helpdeskquản trị, phân quyền cho người dùng, ngăn chặn và giữ ổn định hệ thống mạng nội bộ cũng như bảo trì phần cứng định kỳ, kiểm tra sự ổn định của phần mềm, diệt virus… kiểm tra backup phần mềm, backup dữ liệu định kỳ, kiểm tra hay cảnh báo các nguy cơ có thể xảy ra…
Mstar Corp có 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm và dịch vụ CNTT. Đặc biệt là có đội ngũ kỹ thuật viên là những kỹ sư CNTT chuyên ngành và dày dạn kinh nghiệm lại có trình độ kỹ thuật cao, thường xuyên được đào tạo về chuyên môn và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Để biết thêm thông tin chi tiết về giá cũng như ưu đãi khi sử dụng dịch vụ online helpdesk của Mstar Corp, bạn hãy liên hệ tới hotline 0943.199.449 nhé!
