Trong bối cảnh giáo dục ngày càng hiện đại hóa, các trường học và trung tâm đào tạo đang tìm kiếm những giải pháp quản lý hiệu quả hơn để tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm cho học viên. CRM cho giáo dục không chỉ là một công cụ quản lý, mà còn là cánh tay đắc lực giúp nhà trường tập trung hóa dữ liệu, tự động hóa quy trình và cải thiện dịch vụ. Cùng Mstar Corp tìm hiểu qua bài viết này.
Phần mềm CRM cho giáo dục là gì?
Phần mềm CRM cho giáo dục là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế đặc biệt cho lĩnh vực giáo dục. Với chức năng hỗ trợ quản lý thông tin, tự động hóa quy trình và tối ưu hóa giao tiếp, CRM giúp các trường học, trung tâm đào tạo cải thiện hiệu quả quản lý học viên, giảng viên, và tài nguyên giáo dục. Không chỉ vậy, CRM cho giáo dục còn đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường trải nghiệm học tập và xây dựng mối quan hệ lâu dài với học viên, ngay cả sau khi kết thúc khóa học.
Phần mềm CRM cho giáo dục được xây dựng cho các nhà cung cấp dịch vụ đào tạo (Nguồn: Internet)
Vấn đề thường gặp khi quản lý trung tâm giáo dục và đào tạo
Các doanh nghiệp và trung tâm giáo dục thường phải đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình vận hành, đặc biệt là khi nhu cầu quản lý ngày càng phức tạp và số lượng học viên gia tăng. Dưới đây là những vấn đề phổ biến mà các tổ chức giáo dục thường gặp phải:
- Nhân viên kinh doanh bỏ quên hoặc bỏ lỡ học viên tiềm năng do có quá nhiều tác vụ bằng thủ công, khó kiểm soát trong ngày.
- Hồ sơ học viên quá nhiều và không sắp xếp hợp lý, dẫn đến nguy cơ thất lạc.
- Tài liệu in khiến việc phân loại, tìm kiếm và tra cứu mất nhiều thời gian hoặc xảy ra nhiều sai sót.
- Do không có hệ thống thông tin trực tuyến, học viên không nắm được tin tức cập nhập về lớp học, không tìm kiếm được tài liệu học tập, dẫn đến trải nghiệm kém, kết quả học tập không cao.
- Hoạt động giáo vụ không liền mạch do thiếu giải pháp kết nối nội bộ, ảnh hưởng đến việc giảng dạy.
Doanh nghiệp có thể gặp nhiều vấn đề khi quản lý vận hành (Nguồn: Internet)
Lợi ích của CRM cho giáo dục
Quản lý leads trên một giao diện
Phần mềm quản lý trung tâm giáo dục tập hợp các leads ở đa kênh như: website, facebook,… vào một nơi để tránh việc nhân viên sales bỏ lỡ cơ hội chăm sóc khách hàng.
Đồng thời phần mềm CRM cho giáo dục còn tự động lọc, phân loại khách hàng theo nhu cầu. Điều này giúp cho nhà trường chăm sóc học viên tiềm năng xuyên suốt quá trình.
Thu thập và lưu trữ thông tin người học trên cùng một hệ thống
CRM giúp trung tâm thu thập thông tin đa kênh, lưu trữ tất cả dữ liệu như: họ tên, địa chỉ, SĐT, email,… tập trung vào cùng một hệ thống. Đồng thời, phần mềm có thể thống kê chi tiết học viên đã đăng ký từ các kênh như website, Facebook, Google,… Nhờ triển khai CRM, trung tâm có thể xác định được số lượng học viên đã đăng ký và mức độ quan tâm của các nguồn. Điều này giúp hiểu rõ hơn về hiệu quả của từng chiến dịch và đưa ra quyết định đúng đắn để thu hút học viên hiệu quả hơn.
Chăm sóc, duy trì mối quan hệ trong và sau khóa học
Doanh nghiệp cần duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng nhằm chuyển họ thành học viên tiềm năng. Việc này đòi hỏi phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để xây dựng được mối quan hệ thường xuyên.
Sử dụng các công cụ marketing tự động như SMS brandname hay email marketing được tích hợp trên CRM, doanh nghiệp có thể tạo ra kịch bản để chăm sóc các học viên. Ví dụ, hệ thống tự động gửi lời mời chúc mừng sinh nhật của học viên hay gửi những ưu đãi nhân dịp đặc biệt.
Khóa học xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh sẽ giúp ích rất nhiều (Nguồn: Internet)
Quản lý học viên, giảng viên,… của trường, trung tâm
Hệ thống thông tin CRM cung cấp chức năng quản lý thông tin nhân viên, giáo viên, học viên, khóa học và chương trình học.
Đồng thời, CRM cho giáo dục có khả năng phân tích và theo dõi chỉ số học viên, cũng như đánh giá mức độ hiệu quả của từng bộ phận. Những thông tin này giúp nhà quản lý xem xét và đề xuất các giải pháp cải thiện phù hợp. Thông qua việc lưu trữ lịch sử hoạt động tư vấn của các tư vấn viên, nhà quản lý có thể theo dõi và nâng cao quá trình tư vấn hiệu quả nhất.
Thống kê, báo cáo vấn đề thu chi
CRM cho giáo dục sẽ hỗ trợ phân tích, thống kê báo cáo tình hình thu chi theo giai đoạn cụ thể. Nó không chỉ thống kê chi tiết các chiến lược và cơ hội để tăng cường hiệu suất bán hàng, mà còn làm rõ những nguyên nhân đằng sau sự sụt giảm trong doanh thu.
Các thông tin về thu chi và công nợ được tổ chức một cách có hệ thống, đồng thời cung cấp các nhắc nhở để tránh việc quá hạn mức thanh toán. Quản lý đơn giá, học phí và giao dịch phát sinh đồng thời trở nên dễ dàng hơn khi sử dụng phần mềm CRM.
Bitrix24 – Giải pháp đột phá cho ngành giáo dục
Trong số các phần mềm CRM dành cho giáo dục, Bitrix24 được xem là một giải pháp toàn diện, giúp các trường học và trung tâm đào tạo tối ưu hóa quản lý, cải thiện hiệu suất và nâng cao trải nghiệm học tập. Với các tính năng linh hoạt và giao diện thân thiện, Bitrix24 không chỉ hỗ trợ quản lý dữ liệu mà còn cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tự động hóa quy trình, tăng cường giao tiếp và phát triển mối quan hệ với học viên. Lý do nên chọn CRM Bitrix24 cho ngành giáo dục:
- Linh hoạt truy cập từ mọi thiết bị: Phần mềm hỗ trợ trên cả máy tính và thiết bị di động, cho phép quản lý mọi hoạt động ngay cả khi bạn không có mặt tại văn phòng.
- Tăng cường khả năng cạnh tranh: Sử dụng Bitrix24 không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình nội bộ mà còn khẳng định sự chuyên nghiệp, nâng cao uy tín của tổ chức trong mắt học viên và phụ huynh.
- Tích hợp công nghệ hiện đại: Với các công cụ như AI, tự động hóa, và tích hợp API, Bitrix24 luôn đi đầu trong việc áp dụng công nghệ tiên tiến, mang lại hiệu quả tối ưu cho ngành giáo dục.
CRM Bitrix24 giúp doanh nghiệp quản lý và tự động hóa (Nguồn: Internet)
Mstar Corp – Đối tác cung cấp phần mềm CRM cho giáo dục uy tín
Trong ngành giáo dục, việc lựa chọn một đơn vị cung cấp phần mềm CRM uy tín và chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ. Mstar Corp là một trong những đơn vị hàng đầu cung cấp giải pháp phần mềm CRM Bitrix24 cho ngành dược phẩm, đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Với vai trò là Bitrix24 Gold Partner tại Việt Nam, Mstar Corp là một lựa chọn đáng tin cậy với nhiều lợi thế nổi bật:
- 16 năm trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
- Sở hữu đội ngũ chuyên viên chuyển đổi số giàu kinh nghiệm.
- Triển khai thành công giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp trong đa dạng lĩnh vực, từ thương mại dịch vụ đến bất động sản.
- Quy trình tư vấn, phân tích thách thức và đưa ra giải pháp chuyển đổi số phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Mstar Corp là Bitrix24 Gold Partner tại Việt Nam uy tín và chất lượng
Kết luận
Trong thời đại số hóa, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại như CRM cho giáo dục là bước đi không thể thiếu để nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng đào tạo. Phần mềm Bitrix24 không chỉ mang đến các tính năng vượt trội mà còn là công cụ đắc lực giúp các trường học và trung tâm đào tạo tối ưu hóa quy trình, cải thiện trải nghiệm học viên và xây dựng sự chuyên nghiệp.
