Trong lĩnh vực bất động sản, dữ liệu khách hàng và quy trình bán hàng đóng vai trò then chốt để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, việc quản lý hàng nghìn khách hàng tiềm năng, theo dõi tiến độ giao dịch, chăm sóc sau bán hàng… lại là thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp. CRM bất động sản chính là giải pháp giúp tự động hóa quy trình, tối ưu quản lý khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hãy cùng Mstar Corp tìm hiểu chi tiết về CRM bất động sản trong bài viết này.
CRM bất động sản là gì?
CRM bất động sản là phần mềm dành cho các doanh nghiệp và cá nhân trong lĩnh vực bất động sản, được thiết kế để quản lý toàn diện mối quan hệ với khách hàng và đối tác. Hệ thống này giúp kết nối và quản lý hiệu quả giữa người mua – người bán, các đại lý, nhà môi giới, nhà phát triển dự án cho đến các tổ chức tài chính.
Từ khâu tiếp nhận yêu cầu, gửi báo giá, quản lý bất động sản thương mại cho đến theo dõi tài sản, CRM bất động sản đóng vai trò quản lý trọn vẹn toàn bộ quy trình kinh doanh.
CRM bất động sản là gì? (Nguồn: Internet)
Nghiên cứu từ Properties Online đã chỉ ra rằng:
- 51% nhân viên môi giới bất động sản đang sử dụng CRM trong công việc hàng ngày.
- Tại Mỹ, 60% nhân viên môi giới bất động sản sử dụng CRM đạt mức thu nhập trung bình khoảng 100.000 USD/năm, gần gấp đôi so với những người không sử dụng.
Thống kê này cho thấy việc ứng dụng CRM bất động sản giúp tối ưu hiệu suất làm việc, mang lại giá trị tài chính rõ rệt cho các chuyên gia và doanh nghiệp trong lĩnh vực địa ốc.
Tại sao CRM quan trọng với chuyên gia bất động sản?
Trong lĩnh vực bất động sản, yếu tố cốt lõi để tạo ra doanh thu chính là xây dựng niềm tin với khách hàng. Thống kê cho thấy, có đến 82% giao dịch bất động sản mới đến từ khách hàng được giới thiệu bởi những mối quan hệ sẵn có như khách hàng cũ, bạn bè, gia đình hoặc người quen. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc duy trì và phát triển mạng lưới kết nối.
Bên cạnh đó, quy trình mua bán bất động sản thường kéo dài và phức tạp, đòi hỏi nhiều bước đàm phán, thương lượng và theo dõi liên tục. Trong bối cảnh đó, phần mềm CRM bất động sản trở thành công cụ thiết yếu giúp các chuyên viên môi giới dễ dàng quản lý danh sách khách hàng, theo dõi tiến trình giao dịch, sắp xếp lịch làm việc khoa học và duy trì liên hệ bền chặt với khách hàng. Nhờ vậy, họ có thể xây dựng mối quan hệ vững chắc hơn, nâng cao uy tín và gia tăng tỷ lệ chốt giao dịch thành công.
Tại sao CRM quan trọng với chuyên gia bất động sản? (Nguồn: Internet)
Khó khăn của doanh nghiệp bất động sản nếu không có CRM
Chậm trễ trong việc chuyển thông tin khách hàng
Với cách làm việc thủ công, thông tin khách hàng phải đi qua nhiều bước trước khi đến đội ngũ kinh doanh. Trong khoảng thời gian đó, nhu cầu của khách hàng có thể giảm hoặc đối thủ đã kịp thời tiếp cận và chào hàng. Điều này khiến doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Nguy cơ thất thoát dữ liệu khách hàng
Một rủi ro lớn khác là danh sách khách hàng bị biến mất theo nhân viên nghỉ việc. Thậm chí, trong trường hợp xấu hơn, dữ liệu có thể rơi vào tay đối thủ. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp vừa tốn nguồn lực để tìm kiếm khách hàng mới, vừa mất đi một phần thị phần đã xây dựng.
Nguy cơ thất thoát dữ liệu khách hàng (Nguồn: Internet)
Không thể đánh giá hiệu suất nhân viên
Khi không có công cụ tập trung để theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng, nhà quản lý sẽ khó xác định năng suất làm việc thực sự của nhân viên. Hệ quả là báo cáo mang tính chủ quan, thiếu cơ sở để đưa ra quyết định cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Hạn chế trong phối hợp giữa các phòng ban
Việc mỗi bộ phận sử dụng công cụ riêng dẫn đến dữ liệu không đồng bộ, đầu ra – đầu vào không khớp nhau. Điều này không chỉ làm tốn thời gian xử lý mà còn dễ phát sinh tranh cãi khi có sự cố.
Thiếu báo cáo trực quan, nhanh chóng
Ngành bất động sản có khối lượng dữ liệu khách hàng rất lớn. Nếu chỉ lưu trữ bằng các file Excel rời rạc, việc tìm kiếm thông tin hay lập báo cáo sẽ mất nhiều thời gian và dễ sai sót do thiếu chuẩn hóa.
Nếu tiếp tục “sống chung với lũ”, doanh nghiệp bất động sản sẽ khó tối ưu quy trình và giữ vững lợi thế cạnh tranh. Giải pháp bền vững chính là triển khai phần mềm CRM, giúp quản lý khách hàng tập trung, nâng cao hiệu quả làm việc và gia tăng doanh thu.
Lợi ích của CRM bất động sản
Quản lý khách hàng tập trung
- Toàn bộ thông tin, lịch sử giao dịch và tương tác với khách hàng được lưu giữ trên một hệ thống duy nhất.
- Hỗ trợ phân loại, chấm điểm khách hàng dựa trên nhu cầu và mức độ quan tâm.
- Đội ngũ kinh doanh dễ dàng nắm bắt tâm lý và vấn đề của khách hàng để chăm sóc theo hướng cá nhân hóa.
- Hạn chế rủi ro thất thoát hoặc phân mảnh dữ liệu.
Quản lý khách hàng tập trung (Nguồn: Internet)
Tăng hiệu quả bán hàng
- Theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng theo từng giai đoạn.
- Phân bổ nhân sự phù hợp để đảm bảo tiến độ công việc.
- Tập trung ưu tiên chăm sóc khách hàng tiềm năng cao, từ đó nâng tỷ lệ chốt đơn.
Tăng hiệu quả bán hàng (Nguồn: Internet)
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Cá nhân hóa quá trình giao tiếp dựa trên việc phân tích hành vi và nhu cầu.
- Đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp, giúp gia tăng mức độ hài lòng của khách hyang2.
Quản lý đội ngũ kinh doanh hiệu quả
- Xây dựng KPI rõ ràng và giám sát tiến độ theo thời gian thực.
- Đánh giá năng lực từng nhân viên, từng khu vực một cách minh bạch.
- Theo dõi hoạt động đi tuyến, đảm bảo công việc được hoàn thành đúng kế hoạch.
Tối ưu chi phí và nguồn lực
- Tự động hóa quy trình, giảm thiểu công việc thủ công và nhập liệu lặp lại.
- Tiết kiệm nhân sự, chi phí vận hành và thời gian quản lý.
Ra quyết định chính xác hơn
- Phân tích dữ liệu từ CRM cung cấp góc nhìn toàn diện cho nhà quản lý.
- Dễ dàng xác định kênh tiếp thị hoặc bán hàng mang lại hiệu quả cao nhất, từ đó đưa ra quyết định chiến lược đúng đắn.
Ra quyết định chính xác hơn (Nguồn: Internet)
Cách ứng dụng CRM bất động sản vào quy trình vận hành
Theo dõi hành trình khách hàng
Thông thường, các doanh nghiệp sử dụng CRM để quản lý kênh bán hàng. Tuy nhiên, phần mềm này còn có thể theo dõi toàn bộ quá trình sau bán hàng. Trong hệ thống CRM bất động sản, bạn hoàn toàn có thể thiết lập nhiều kênh khác nhau. Mỗi kênh gắn liền với một mục tiêu riêng và được tùy chỉnh phù hợp với quy trình vận hành của từng phòng ban.
Bên cạnh kênh bán hàng cơ bản, từ việc thu thập khách hàng tiềm năng cho đến khi ký hợp đồng, CRM bất động sản còn cho phép bạn xây dựng và tự động hóa quy trình phục vụ cho nhiều hoạt động khác như:
- Cho thuê bất động sản;
- Giao dịch mua bán nhà đất;
- Dự án M&A;
- Quản lý và gia hạn hợp đồng;
- Duy trì quan hệ khách hàng;
- Xử lý phiếu hỗ trợ;
- Quản lý thanh toán và hóa đơn.
Nhờ vậy, các phòng ban trong công ty bất động sản có thể kết nối liền mạch trên một nền tảng duy nhất, mang đến trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng. Đồng thời, giúp quy trình nội bộ linh hoạt và phù hợp hơn với từng giai đoạn trên hành trình khách hàng.
Với Giải pháp chuyển đổi số ứng dụng nền tảng Bitrix24 do Mstar Corp triển khai, toàn bộ lịch sử khách hàng được lưu trữ tập trung: kênh tiếp cận dự án, mất bao lâu để đi đến quyết định, tất cả thông tin trao đổi giữa môi giới và khách hàng. Không chỉ vậy, hệ thống còn có thể tự động hóa nhiều hoạt động, từ bước mua bất động sản, gia hạn hợp đồng cho đến xử lý phiếu hỗ trợ, giúp doanh nghiệp bất động sản xây dựng hành trình khách hàng chính xác và quy trình vận hành một cách hiệu quả.
Cách ứng dụng CRM bất động sản để theo dõi hành trình khách hàng (Nguồn: Internet)
Ứng dụng CRM trong dịch vụ chăm sóc sau bán hàng
Trong thực tế, nhiều môi giới bất động sản thường tập trung tìm kiếm khách hàng mới mà quên mất tầm quan trọng của khâu hậu mãi. Đây chính là lúc CRM bất động sản phát huy giá trị, giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững ngay cả khi giao dịch đã hoàn tất. Sự hài lòng sau bán hàng không chỉ củng cố niềm tin, mà còn mở ra cơ hội giới thiệu, tái mua và xây dựng uy tín cho thương hiệu.
Nhờ tính năng tự động hóa quy trình, CRM cho phép gửi tin nhắn cá nhân hóa đến khách hàng với nhiều thông tin hữu ích. Ví dụ: hướng dẫn sử dụng bất động sản, lịch bảo trì định kỳ hoặc nhắc nhở về thời hạn của giấy tờ pháp lý. Chính sự quan tâm này khiến khách hàng cảm thấy được hỗ trợ, từ đó nâng cao trải nghiệm tổng thể.
Bên cạnh đó, toàn bộ lịch sử tương tác đều được lưu trữ chi tiết trong CRM, giúp đội ngũ dễ dàng nắm bắt thông tin, đưa ra phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp khi có yêu cầu phát sinh. Điều này tạo nên sự khác biệt rõ rệt giữa một dịch vụ bình thường và một hành trình đáng nhớ.
Ứng dụng CRM bất động sản trong dịch vụ chăm sóc sau bán hàng (Nguồn: Internet)
Tối ưu quy trình bán hàng với CRM bất động sản
Nền tảng Bitrix24 được xem là một trong những nền tảng CRM bất động sản toàn diện nhất hiện nay. Nền tảng này có tính năng tự động hóa tác vụ lặp lại. Nhờ vậy, nhân viên môi giới có thể giảm thời gian xử lý thủ công và tập trung nhiều hơn vào việc đàm phán cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ.
Dưới đây là một số tính năng mà nền tảng Bitrix24 có thể hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản:
- Tự động sắp lịch xem nhà: Khi có khách hàng mới, CRM sẽ phân tích hồ sơ và đưa ra lịch hẹn phù hợp với thời gian trống của môi giới.
- Gửi email theo dõi cá nhân hóa: Sau mỗi lần xem nhà, khách hàng sẽ nhận được email kèm thông tin chi tiết về bất động sản mà họ quan tâm.
- Phân loại khách hàng tiềm năng: Hệ thống sẽ tự động chia khách hàng theo tiêu chí như nhu cầu, từng giai đoạn trong hành trình mua hàng hoặc vị trí địa lý.
Những tính năng này không chỉ giúp quy trình theo dõi khách hàng trở nên khoa học và hiệu quả hơn, mà còn góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi giao dịch thành công.
Tối ưu quy trình bán hàng với CRM bất động sản (Nguồn: Internet)
Tích hợp trang web của bạn với CRM bất động sản
Khi trang web được kết nối trực tiếp với CRM bất động sản, doanh nghiệp có thể tự động thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng, đồng thời phân loại khách hàng dựa trên nhu cầu và sở thích. Điều này giúp đội ngũ kinh doanh bắt đầu quá trình chăm sóc khách hàng nhanh chóng và chính xác.
Việc tích hợp này còn giúp giảm nguy cơ bỏ lỡ cơ hội và loại bỏ các thao tác thủ công gây chậm trễ. Ngay từ lần tương tác đầu tiên, khách hàng đã được đưa thẳng vào quy trình bán hàng, cho phép hệ thống tự động hóa vận hành ngay lập tức.
Với Giải pháp chuyển đổi số do Mstar Corp triển khai, bạn có thể gắn biểu mẫu đăng ký tùy chỉnh, live chat hoặc landing page trực tiếp trên website. Nhờ đó, khách hàng sẽ có trải nghiệm dịch vụ hiện đại, nhanh nhạy. Trong khi đó, doanh nghiệp sẽ sở hữu một kênh tiếp cận hiệu quả, tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Tích hợp trang web của bạn với CRM bất động sản (Nguồn: Internet)
CRM bất động sản: Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư
Trong bối cảnh các quy định bảo mật như LGPD và chính sách quyền riêng tư nhận được sự quan tâm ngày càng lớn, việc chọn một phần mềm CRM bất động sản an toàn là yếu tố bắt buộc. Doanh nghiệp cần đảm bảo những thông tin nhạy cảm như dữ liệu cá nhân, hợp đồng, tài liệu quan trọng hay hồ sơ tài chính của khách hàng đều được bảo vệ chặt chẽ.
Giải pháp chuyển đổi số sử dụng nền tảng Bitrix24 cung cấp nhiều lớp bảo mật như mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập chi tiết,… Nhờ đó, chỉ những nhân sự được cấp quyền mới có thể tiếp cận các thông tin cụ thể, giảm nguy cơ rò rỉ dữ liệu.
Việc áp dụng các biện pháp bảo mật không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định pháp luật, mà còn củng cố niềm tin từ khách hàng. Một hệ thống CRM bất động sản được bảo vệ tốt sẽ hạn chế rủi ro vi phạm, tránh tổn thất tài chính và giữ uy tín thương hiệu.
Tổ chức đội ngũ bán hàng với CRM bất động sản
Một giao dịch thành công không chỉ đến từ nỗ lực của cá nhân môi giới, mà còn nhờ vào hệ thống quản lý hiệu quả phía sau. CRM bất động sản chính là công cụ giúp doanh nghiệp tổ chức và điều phối đội ngũ bán hàng một cách khoa học.
Nhờ CRM, doanh nghiệp có thể phân bổ công việc hợp lý, nâng cao hiệu suất và tối ưu toàn bộ quy trình bán hàng. Đặc biệt, khi ứng dụng Giải pháp Chuyển đổi số ứng dụng nền tảng CRM Bitrix24 do Mstar Corp triển khai, nhà quản trị còn có thể thiết lập quyền chi tiết cho từng nhân viên. Ví dụ: Chỉ cho phép nhân viên xem số điện thoại khách hàng một lần duy nhất, hoặc hạn chế quyền chỉnh sửa số điện thoại khách hàng.
Cách tổ chức này giúp dữ liệu khách hàng được bảo mật tốt hơn, đồng thời giúp đội ngũ bán hàng tập trung vào các hoạt động quan trọng, mang tính chiến lược để tăng trưởng doanh số bền vững.
Tổ chức đội ngũ bán hàng với CRM bất động sản (Nguồn: Internet)
CRM bất động sản tích hợp với các công cụ khác
Một trong những điểm mạnh nhất của CRM bất động sản chính là khả năng tích hợp linh hoạt. Khi được kết nối với các hệ thống như WhatsApp, email marketing từ CRM Bitrix24, ERP, CRM bất động sản có thể trở thành trung tâm điều phối toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Nhờ khả năng tích hợp này, doanh nghiệp có thể tự động hóa nhiều công việc quan trọng: từ việc gửi báo giá, thu thập hồ sơ, ký kết hợp đồng cho đến quản lý hóa đơn và thanh toán. Điều này mang lại quy trình làm việc trơn tru, giúp cả đội ngũ lẫn khách hàng đều có trải nghiệm liền mạch và chuyên nghiệp.
Với Giải pháp chuyển đổi số sử dụng nền tảng Bitrix24, người dùng có thể kết nối CRM bất động sản với hàng loạt công cụ quen thuộc như Google Calendar để quản lý lịch, Zoom để họp trực tuyến, hay lưu trữ đám mây Google Drive để lưu trữ và chia sẻ tài liệu. Nhờ vậy, doanh nghiệp không bị bó hẹp trong một nền tảng duy nhất, mà có thể mở rộng sang toàn bộ hệ sinh thái công cụ hỗ trợ giúp tăng năng suất, tối ưu hiệu quả vận hành ở mọi khâu.
CRM bất động sản tích hợp với các công cụ khác (Nguồn: Internet)
Giải pháp Chuyển đổi số ứng dụng nền tảng CRM Bitrix24 do Mstar Corp triển khai cho công ty bất động sản
Với hơn 16 năm kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số, Mstar Corp đã triển khai thành công hơn 1.600 dự án cho doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực, trong đó có bất động sản.
Với vai trò là Đối tác Vàng của Bitrix24 tại Việt Nam, Mstar Corp sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc quy trình vận hành đặc thù và luôn ứng dụng linh hoạt nền tảng CRM Bitrix24 để thiết kế giải pháp tối ưu. Nhờ vậy, mọi quy trình, từ quản lý khách hàng, chăm sóc, bán hàng cho đến vận hành nội bộ, đều được đảm bảo vận hành trơn tru, minh bạch và hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp bất động sản nâng cao năng lực cạnh tranh và bứt phá trong kỷ nguyên số.
Báo cáo & phân tích chuyên sâu
Với Giải pháp chuyển đổi số ứng dụng nền tảng Bitrix24 do Mstar Corp triển khai, doanh nghiệp bất động sản có trong tay công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, giúp nhận diện nhanh chóng các điểm nghẽn trong quy trình bán hàng. Hệ thống cung cấp những thông tin có giá trị như: Doanh thu mang lại ở từng khách hàng, Tỷ lệ chuyển đổi ở mỗi giai đoạn của phễu bán hàng, Số lượng lead mà mỗi nhân viên mang về,… Từ đó, ban lãnh đạo dễ dàng đưa ra các quyết định chính xác nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Báo cáo & phân tích chuyên sâu
Phễu bán hàng trực quan
Giải pháp từ Mstar Corp mang đến cái nhìn toàn diện về quy trình bán hàng dưới dạng phễu, thể hiện rõ tỷ lệ chuyển đổi ở từng bước. Nhà quản lý có thể nhanh chóng phân tích hiệu suất của từng nhân viên, phát hiện điểm yếu và điều chỉnh chiến lược kịp thời. Nhờ đó, đội ngũ bán hàng dễ dàng tăng hiệu quả làm việc, rút ngắn thời gian chốt giao dịch.
Phễu bán hàng trực quan
Quản lý mục tiêu và hiệu suất làm việc
CRM Bitrix24 hỗ trợ công ty bất động sản theo dõi mục tiêu cá nhân và tập thể, đo lường kết quả bằng tỷ lệ phần trăm hoàn thành hoặc bằng giá trị đơn hàng cụ thể. Các báo cáo hiệu suất có thể được tùy chỉnh theo từng khoảng thời gian, giúp nhà quản trị dễ dàng đánh giá năng lực và đưa ra chính sách khuyến khích phù hợp. Điều này tạo ra động lực để nhân viên bán hàng nỗ lực đạt và vượt chỉ tiêu.
Quản lý mục tiêu và hiệu suất làm việc
Trích xuất báo cáo thông minh và chủ động
Giải pháp từ Mstar Corp cho phép hiển thị toàn bộ số liệu về khách hàng, bán hàng và marketing chỉ trong vài giây. Dữ liệu luôn được cập nhật theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp nắm bắt điểm chạm của khách hàng và nhanh chóng đưa ra phản ứng phù hợp.
Bên cạnh đó, nhờ Bitrix24 Automation, các quy trình lặp lại được tự động hóa, giảm bớt khối lượng công việc thủ công để đội ngũ có thể tập trung nhiều hơn vào việc tạo doanh thu. Mstar Corp sẽ xây dựng giải pháp linh hoạt, đáp ứng với nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp bất động sản, đảm bảo hệ thống kinh doanh hiện đại, dữ liệu hóa và vận hành mượt mà. Từ đó, giúp doanh nghiệp tạo nền tảng vững chắc để thực hiện chuyển đổi số.
Trích xuất báo cáo thông minh và chủ động
10 tiêu chí cần cân nhắc khi chọn CRM bất động sản
- Phù hợp với đặc thù ngành bất động sản: Một phần mềm CRM lý tưởng phải đáp ứng được nghiệp vụ quản lý và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực bất động sản. Đồng thời cho phép theo dõi từng giao dịch và dự án một cách rõ ràng, minh bạch.
- Tính năng tự động hóa: CRM cần hỗ trợ tự động hóa các bước trong quy trình bán hàng và tiếp thị, giúp đội ngũ tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả làm việc.
- Khả năng tích hợp đa kênh: Một tiêu chí quan trọng là CRM phải kết nối mượt mà với các kênh liên lạc phổ biến như Email, SMS, Facebook, tích hợp Zalo trong Bitrix24, cũng như các công cụ marketing trực tuyến khác để đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng.
- Báo cáo và phân tích dữ liệu: CRM bất động sản cần có khả năng tạo báo cáo theo thời gian thực, đồng thời đưa ra các dự đoán chính xác về xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng, hỗ trợ nhà quản trị trong việc ra quyết định.
- Tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt: Hệ thống CRM bất động sản tốt phải cho phép doanh nghiệp điều chỉnh quy trình, tính năng hoặc giao diện để đáp ứng từng mô hình kinh doanh riêng. Đặc biệt, phần mềm phải có khả năng dễ dàng mở rộng để đáp ứng quy mô và tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp.
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: Giao diện đơn giản, dễ thao tác giúp nhân viên dù không rành về kỹ thuật, vẫn có thể sử dụng nhanh chóng. Bên cạnh đó, phần mềm nên có tài liệu hướng dẫn hoặc chương trình đào tạo để nhân sự tận dụng tối đa tính năng.
- Bảo mật và quản lý dữ liệu: Phần mềm CRM bất động sản phải có khả năng lưu trữ dữ liệu tập trung, áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin khách hàng và doanh nghiệp.
- Chi phí hợp lý: Doanh nghiệp cần cân đối chi phí triển khai CRM và lợi ích nhận lại. Nên ưu tiên lựa chọn những giải pháp có nhiều gói dịch vụ phù hợp với từng quy mô, đồng thời bao gồm hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật phần mềm thường xuyên.
- Dịch vụ hỗ trợ và bảo trì: CRM bất động sản chất lượng phải đi kèm với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Ngoài ra, phần mềm cũng cần được bảo trì và nâng cấp định kỳ để bắt kịp công nghệ mới và nhu cầu thị trường.
- Uy tín và đánh giá từ thị trường: Cuối cùng, hãy lựa chọn giải pháp CRM đến từ nhà cung cấp có kinh nghiệm trong ngành bất động sản, được cộng đồng và khách hàng đánh giá cao về chất lượng và hiệu quả sử dụng.
Kết luận
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường, CRM bất động sản chính là công cụ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng, tối ưu quy trình bán hàng và gia tăng doanh thu bền vững. Tuy nhiên, để khai thác hết tiềm năng, doanh nghiệp cần một giải pháp được thiết kế riêng, phù hợp với quy mô và nhu cầu thực tế.
Hãy liên hệ ngay với Mstar Corp – Đối tác hàng đầu của Bitrix24 tại Việt Nam, để được tư vấn và triển khai CRM bất động sản tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp toàn diện, giúp bạn quản lý dễ dàng, bán hàng hiệu quả và bứt phá trên thị trường.
