Microsoft Outlook là phần mềm phổ biến trong quản lý email, tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải lỗi Outlook bị treo, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất công việc. Cùng Mstar Corp tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục lỗi qua bài viết này.
Nguyên nhân chính gây lỗi Outlook bị treo
Lỗi Outlook bị treo là tình trạng phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải. Nguyên nhân của vấn đề này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau, từ phần cứng, phần mềm đến cách sử dụng. Dưới đây là các nguyên nhân chính thường gặp:
- File dữ liệu Outlook (PST hoặc OST) quá lớn: Outlook lưu trữ email và các dữ liệu khác vào file dữ liệu PST (Personal Storage Table) hoặc OST (Offline Storage Table). Khi các file này đạt đến giới hạn kích thước tối đa (thường từ 20GB đến 50GB tùy phiên bản), hiệu suất của Outlook giảm mạnh, gây ra hiện tượng treo hoặc không phản hồi.
- Add-in không tương thích: Các add-in của bên thứ ba có thể mở rộng tính năng cho Outlook, nhưng đôi khi lại gây ra xung đột hoặc làm giảm hiệu suất.
- Cấu hình tài khoản email sai: Cấu hình không chính xác, như thông tin máy chủ gửi và nhận (SMTP, POP3, IMAP), có thể khiến Outlook không thể kết nối hoặc gửi/nhận email, dẫn đến trạng thái treo.
- Lỗi file dữ liệu Outlook: File dữ liệu bị hỏng là nguyên nhân phổ biến gây lỗi treo hoặc không phản hồi. Điều này thường xảy ra khi hệ thống gặp sự cố hoặc bị virus tấn công.
- Không cập nhật phiên bản mới: Sử dụng phiên bản Outlook hoặc Windows đã lỗi thời có thể khiến ứng dụng không tương thích với các bản vá lỗi và tính năng mới.
Microsoft Outlook là phần mềm quản lý email (Nguồn: Internet)
>>Xem thêm:
10 cách khắc phục lỗi Outlook bị treo
Khi gặp lỗi Outlook bị treo, việc khắc phục đúng cách sẽ giúp nhanh chóng quay lại công việc mà không bị gián đoạn. Dưới đây là các phương pháp sửa lỗi từ cơ bản đến nâng cao để bạn tham khảo:
Hướng dẫn nhanh
Nhấn tổ hợp phím Windows + R > Nhập lệnh Outlook.exe /safe > Nhấn OK > Ở mục Profile Name chọn profile > Nhấn OK > Vào File > Chọn Options > Chọn thẻ Advanced > Ở mục Display đánh dấu tích vào ô Disable hardware graphics acceleration > Nhấn OK > Tắt và mở lại Outlook.
Lỗi Outlook không mở được (not responding)
Có nhiều lý do khiến Outlook bị lỗi treo nhưng nguyên nhân chính có thể kể đến là do Hardware Acceleration. Để khắc phục lỗi, người dùng có thể làm theo hướng dẫn bên dưới:
Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở cửa sổ lệnh Run, nhập lệnh Outlook.exe /safe, nhấn OK.
(Nguồn: Internet)
Bước 2: Ở mục Profile Name trong hộp thoại Choose Profile, người dùng hãy chọn một profile, nhấn OK.
Bước 3: Lúc này, ứng dụng Outlook sẽ mở ra, chọn File, chọn Options.
Bước 4: Chọn thẻ Advanced, đánh dấu tích vào ô Disable hardware graphics acceleration, nhấn OK. Sau đó, chỉ cần đóng cửa sổ Outlook và mở lại một lần nữa, ứng dụng sẽ không còn tình trạng bị treo không phản hồi.
Lỗi Outlook bị treo đang xử lý
Với lỗi không vào được Outlook trên máy tính này người dùng có thể tham khảo cách khắc phục nhanh chóng như sau:
Bước 1: Mở Mail Outlook trong cửa sổ Control panel.
Với người dùng hệ điều hành Windows XP, Vista, Windows 7 hay Windows 8 thì có thể vào truy cập cửa sổ Run và nhập lệnh “control mlcfg32.cpl” để mở nhanh Control panel.
Bước 2: Chọn tiếp mục Show Profiles…
Bước 3: Chọn lệnh Prompt for a profile to be used.
Bước 4: Chọn Run Outlook tại chế độ Safe mode bằng cách nhập vào cửa sổ Run lệnh Outlook/Safe
Bước 5: Chọn Profile name tài khoản Outlook của người dùng.
Bước 6: Sau khi truy cập được vào tài khoản Outlook bằng chế độ safemode, người dùng tắt Outlook đi rồi vào lại cửa sổ Run để nhập lệnh “outlook.exe/resetnavpane” để tải profile của người dùng và tải Outlook bình thường.
Lỗi Outlook bị treo trên Windowns (Nguồn: Internet)
Sửa lỗi 0x80040600
Để khắc phục được tình trạng Outlook bị lỗi này, người dùng cần tiến hành sửa chữa lại các file Outlook.pst bằng công cụ Outlook Inbox Repair Tool (Scanpst.exe) của Outlook PST.
Bước 1: Chuyển đến Tùy chọn Mail qua Control Panel.
Bước 2: Chọn cấu hình Outlook mà bạn muốn sửa chữa bằng cách nhấp vào Show Profiles.
(Nguồn: Internet)
Bước 3: Tiếp theo, chọn Properties, bấm vào Data Files để có được vị trí của tệp PST mặc định. (Lưu ý vị trí của tệp PST)
Lỗi 0x8de00005
Để khắc phục Outlook bị lỗi 0x8de00005, người dùng hãy thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Mở phần cài đặt trong Outlook lên.
Bước 2: Chọn tài khoản Outlook của mình, click chọn Remove.
Bước 3: Thêm lại tài khoản bằng cách click chọn New, nhập tên email, ID và mật khẩu để hoàn tất quá trình thiết lập.
Bước 4: Đóng rồi mở lại ứng dụng Outlook và kiểm tra xem lỗi 0x8de00005 có còn hay không.
Sửa lỗi “Outlook data file cannot be accessed”
Để sửa lỗi này trên phiên bản Outlook 2010 và 2013, người dùng có thể làm theo các bước dưới đây:
Bước 1: Ở giao diện Outlook người dùng chọn File
Bước 2: Ở giao diện Info chọn Account settings
Bước 3: Tại giao diện này người dùng chọn Change Folder
Bước 4: Ở giao diện này người dùng chọn New Outlook Data
(Nguồn: Internet)
Sửa lỗi Outlook 0X800CCC0E
Để sửa được lỗi 0X800CCC0E trên Outlook là làm thủ công bằng tay. Sửa lỗi Outlook bằng tay:
Bước 1: Khi Outlook bị lỗi 0X800CCC0E, người dùng có thể tự khắc phục bằng các bước dưới đây:
Bước 2: Trên Outlook Express, truy cập vào Menu Tool, chọn thẻ Accounts.
Bước 3: Tiếp đó, hãy chọn thẻ Mail, chọn tài khoản mà người dùng muốn thay đổi rồi chọn Properties.
Bước 4: Chọn thẻ Servers.
Bước 5: Tại mục Server Information, xóa tất cả các cổng trong hộp Outgoing mail (SMTP) rồi nhập dòng lệnh smtp.email.msn.com.
Bước 6: Tại mục Outgoing Mail Server, hãy đánh dấu vào tùy chọn My server requires authentication > Settings.
Bước 7: Trong cửa sổ Settings, chọn tùy chọn Log on using tại mục Logon Information.
Bước 8: Nhập MSN Member ID của người dùng vào ô Account name. Tại đây, người dùng hãy nhập địa chỉ email MSN của mình hiển thị trước dấu @.
Bước 9: Tiếp theo, nhập mật khẩu tài khoản MSN của người dùng vào ô Password.
Bước 10: Đánh dấu vào tùy chọn Log on using Secure Password Authentication > OK.
Bước 11: Nhấn vào OK để đóng cửa sổ hộp thoại <Mail Account> Properties.
Bước 12: Cuối cùng, nhấp vào Close để hoàn tất quá trình cấu hình.
Outlook chậm do các ứng dụng add-in
Người dùng có thể loại bỏ các add-in không cần thiết để đảm bảo cửa sổ nhắn tin gọn gàng hơn và giúp mở email nhanh hơn. Để xử lý khi Outlook bị lỗi, hãy thực hiện các bước sau:
Bước 1: Trên giao diện Outlook, chọn File > Options.
Bước 2: Trong cửa sổ tùy chọn, điều hướng đến menu Add-ins. Tại đây, người dùng sẽ thấy danh sách các add-in đang chạy, đã tắt và bị vô hiệu hóa. Cuộn xuống phần Manage > COM Add-ins > Go.
Bước 3: Trong hộp thoại mở ra, người dùng có thể xóa bất kỳ add-in không cần thiết bằng cách tích chọn vào nó. Ngoài ra, nếu người dùng bỏ chọn một add-in, nó sẽ không hoạt động và sẽ không hiển thị khi khởi động Outlook.
Outlook bị crash thường xuyên
Trong trường hợp Outlook bị lỗi giật, lag thường xuyên, người dùng có thể tự xử lý bằng các bước sau:
Bước 1: Trước tiên, tải Outlook Advanced Diagnostics về máy. Sau đó, đóng client Outlook và chạy file .exe của công cụ chẩn đoán với quyền quản trị (chạy dưới chế độ Administrator).
Bước 2: Khi công cụ đã được cài đặt, nó sẽ tiến hành kiểm tra và chẩn đoán lỗi, sau đó đưa ra một số giải pháp khả thi để sửa chữa các lỗi kết nối trong Outlook.
Bước 3: Chọn Outlook trong danh sách các ứng dụng gặp vấn đề và chọn lỗi liên quan từ menu. Tiếp theo, người dùng sẽ được yêu cầu xác thực tài khoản Outlook bằng thông tin Microsoft của mình.
Lỗi Outlook dừng hoạt động
Bước 1: Kiểm tra Event Viewer để tìm lỗi trên Outlook theo trình tự sau:
- Trong menu Start, gõ event > Event Viewer hoặc View event log > mở rộng Windows Logs > Application.
- Ở cột Source, tìm và kiểm tra tình trạng của 3 nguồn là Outlook, Windows Error Reporting hoặc Application Error.
Bước 2: Xóa add-in lỗi ở tất cả các Safe Mode.
Bước 3: Tạo một profile Outlook mới.
Bước 4: Sửa cài đặt MS Office.
Bước 5: Cập nhật lại hệ điều hành Windows.
Bước 6: Sửa file PST bị hỏng qua phần mềm ScanPST.EXE.
Mstar Corp cung cấp và phát triển gói Microsoft 365
Mstar Corp có bán các gói Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp. Với hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và nhận được sự tin tưởng của các doanh nghiệp trong đa dạng lĩnh vực, Mstar Corp trở thành Solutions Partner for Modern Work của Microsoft tại Việt Nam vào tháng 1/2024. Mstar Corp là một trong những đơn vị tại Việt Nam cung cấp giải pháp Microsoft 365, bao gồm cả Microsoft Outlook. Khi mua gói Microsoft 365 từ Mstar Corp, người dùng sẽ được hỗ trợ tận tình trong việc cài đặt và sử dụng các công cụ của Microsoft, giúp tối ưu hóa quy trình công việc của tổ chức.
Mstar Corp đơn vị hỗ trợ giải pháp Microsoft 365
Lời kết
Lỗi Outlook bị treo không còn là nỗi lo khi nắm được nguyên nhân và cách khắc phục phù hợp. Hãy áp dụng những giải pháp trên để cải thiện trải nghiệm sử dụng Outlook. Nếu muốn sử dụng các tính năng cao cấp và cần sự hỗ trợ từ đối tác uy tín, Mstar Corp luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc triển khai các giải pháp của Microsoft.
