Việc quản lý dữ liệu của nguyên vật liệu và nguồn tài chính đang trở thành thách thức lớn với các doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng. Để tăng cường hiệu quả kinh doanh và duy trì mối quan hệ với khách hàng, giải pháp CRM đã và đang được áp dụng rộng rãi trong ngành xây dựng. Bài viết này của Mstar Corp sẽ gợi ý giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng hiệu quả với chi phí tối ưu.
Khó khăn quản lý kinh doanh của ngành vật liệu xây dựng
Khó khăn khi quản lý nguyên vật liệu xây dựng
Nguyên vật liệu xây dựng là yếu tố quan trọng quyết định tiến độ và chất lượng của các dự án trong ngành xây dựng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng thường xuyên phải quản lý khối lượng lớn nguyên vật liệu tại các kho, bãi khác nhau. Vì thế, việc đảm bảo tính minh bạch trong quy trình xuất – nhập hàng và giám sát chất lượng sản phẩm luôn là một thách thức lớn.
Đồng thời, vì sở hữu nhiều kho, bãi để chứa nguyên vật liệu nên việc theo dõi tình trạng hàng tồn kho, nguồn gốc và quy trình vận chuyển của từng lô hàng rất dễ xảy ra sai sót. Điều này có thể dẫn đến tình trạng thiếu hụt hoặc lãng phí nguyên vật liệu, làm gián đoạn tiến độ thi công.
Khó khăn quản lý kinh doanh của ngành vật liệu xây dựng – Quản lý nguyên vật liệu xây dựng Nguồn: Internet)
Khó quản lý nguồn tài chính
Doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng phải đối mặt với việc theo dõi và quản lý dòng tiền, kiểm soát chi phí và nguyên vật liệu theo từng dự án. Ngoài ra, các vấn đề liên quan đến công nợ của khách hàng có thể ảnh hưởng lớn đến sức khỏe tài chính của doanh nghiệp.
Thực trạng sử dụng giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng
Đa phần các doanh nghiệp của ngành vật liệu xây dựng vẫn chưa hoàn toàn ứng dụng giải pháp CRM vào quy trình làm việc. Một trong những lý do chính dẫn đến điều này là ngành vật liệu xây dựng thường chú trọng nhiều hơn đến việc quản lý nguyên vật liệu, tài chính, quy trình kỹ thuật hơn là chú trọng vào mối quan hệ khách hàng.
Nói cách khác, các doanh nghiệp chưa thấy rõ sự cấp thiết trong việc triển khai CRM để cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và hiệu quả bán hàng. Theo thống kê của JBKnowledge, chỉ có 32% tổng thầu đang sử dụng CRM ở Mỹ, trong khi phần lớn vẫn đang dựa vào các phương pháp quản lý truyền thống như sổ sách hoặc phần mềm rời rạc.
Tuy nhiên, xu hướng này đang dần thay đổi khi các doanh nghiệp nhận ra lợi ích rất lớn khi sử dụng CRM. Với khả năng quản lý và tự động phân tích dữ liệu khách hàng, quản lý dự án, tối ưu hóa quy trình bán hàng, CRM giúp hơn 47% doanh nghiệp cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Do đó, nhiều doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng đang bắt đầu nghiên cứu và triển khai CRM để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong việc quản lý khách hàng và cải thiện hiệu suất kinh doanh.
Lợi ích khi sử dụng giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng
Cải thiện mối quan hệ khách hàng
CRM của ngành vật liệu xây dựng cho phép lưu trữ, quản lý thông tin chi tiết và lịch sử thao tác của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp thông qua lịch sử giao dịch, sở thích và nhu cầu của khách hàng,…. Nhờ đó, đội ngũ bán hàng có thể tạo ra tương tác tích cực để duy trì sự hài lòng của khách hàng. Việc duy trì mối quan hệ khách hàng cũng tạo điều kiện để mở rộng cơ hội kinh doanh mà không cần tốn quá nhiều chi phí tiếp thị.
Lợi ích khi sử dụng giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng – Cải thiện mối quan hệ khách hàng (Nguồn: Internet)
Quản lý dự án hiệu quả
Giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựnggiúp doanh nghiệp quản lý dự án một cách có tổ chức và hiệu quả. Tất cả dữ liệu về khách hàng, nhà thầu, giá thầu, hóa đơn,… của từng dự án đều được lưu trữ và quản lý trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp giảm thiểu sai sót, đảm bảo thông tin liên quan đến dự án luôn được cập nhật kịp thời, chính xác theo thời gian thực.
Tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp đều có những yêu cầu và đặc thù riêng. Với giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh các tính năng, biểu mẫu và quy trình sao cho phù hợp với nhu cầu và quy trình vận hành của mình. Đồng thời, một số phần mềm CRM cũng cho phép tùy chỉnh giao diện theo ý muốn, mang đến sự cá nhân hóa cho việc quản lý công việc hàng ngày.
Giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng có thể tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp (Nguồn: Internet)
Giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng đến từ Mstar Corp
Với vai trò là Đối tác Vàng của Bitrix24 tại Việt Nam, Mstar Corp cung cấp Giải pháp chuyển đổi số hợp nhất trên nền tảng Bitrix24, giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình quản lý thủ công và quản lý hiệu quả dữ liệu khách hàng, nguyên vật liệu tồn kho. Điều này giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất quản lý và kinh doanh.
Quản lý hiệu quả hàng hóa
Giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng đến từ Mstar Corp mang đến tính năng quản lý kho hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp kiểm soát và giám sát quy trình quản lý kho và quy trình bán hàng tự động, hiệu quả, từ giai đoạn đặt hàng đến khi sản phẩm được giao tới khách hàng.
- Quản lý hàng tồn kho linh hoạt: Giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng đến từ Mstar Corp hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho với tính năng điều chỉnh kho, quản lý đơn hàng và chuyển kho. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình xuất nhập hàng rõ ràng, minh bạch và quản lý nguồn cung ứng hiệu quả, đồng thời giảm thiểu sai sót trong quá trình vận hành kho hàng.
- Đồng bộ dữ liệu bán hàng theo thời gian thực: Với khả năng đồng bộ hóa dữ liệu thời gian theo thời gian thực, tất cả dữ liệu bán hàng và quản lý hàng tồn kho sẽ được tự động cập nhật, đảm bảo doanh nghiệp không gặp phải tình trạng thiếu hụt sản phẩm. Điều này giúp tối ưu hóa nguồn lực và đảm bảo quá trình cung ứng diễn ra suôn sẻ.
- Quản lý tất cả dữ liệu ngay trên thiết bị di động: Giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng trên nền tảng Bitrix24 có ứng dụng di động, cho phép người dùng quản lý và điều chỉnh số lượng hàng tồn kho mọi lúc mọi nơi mà không cần sử dụng máy tính.
Giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng đến từ Mstar Corp giúp quản lý hiệu quả hàng hóa (Nguồn: Internet)
Dễ dàng quản lý nguồn tài chính
Giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng đến từ Mstar Corp cho phép doanh nghiệp dễ dàng quản lý doanh thu, chi phí và quản lý công nợ đến hạn, ngay cả khi làm việc từ xa. Đồng thời, phần mềm quản lý bán hàng miễn phí Bitrix24 từ Mstar Corp còn hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu quy trình quản lý và giám sát hiệu suất bán hàng trong thời gian thực.
- Quản lý doanh số bán hàng và công nợ: Với giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng đến từ Mstar Corp, doanh nghiệp có thể quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ lúc nhận đơn hàng cho đến khi thanh toán và giao hàng. Tất cả thông tin bán hàng, hóa đơn và các khoản công nợ đều được tự động đồng bộ hóa trong hệ thống. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng quản lý công nợ và tránh các khoản nợ quá hạn.
- Quản lý dòng tiền và chi phí dự án: Doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, quản lý các giao dịch và công nợ của khách hàng. Chi phí của từng dự án đều được theo dõi một cách chi tiết, từ các khoản chi phí nguyên vật liệu đến dòng tiền thu về từ khách hàng, giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt nguồn tài chính của doanh nghiệp.
- Theo dõi KPI và hiệu suất bán hàng: Nền tảng Bitrix24 cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu suất bán hàng của từng nhân viên thông qua các chỉ số KPI. Nhờ đó, cấp quản lý có thể đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ bán hàng và điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp với mục tiêu tài chính của doanh nghiệp.
Kết luận
Giải pháp CRM đã và đang trở thành công cụ không thể thiếu cho ngành vật liệu xây dựng, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hàng tồn kho, dữ liệu khách hàng trong từng dự án. Với giải pháp CRM của ngành vật liệu xây dựng, doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng ưu việt, nâng cao hiệu quả quản lý và tăng cường mối quan hệ khách hàng.
Mstar Corp, Đối tác Vàng của Bitrix24 tại Việt Nam, đã cung cấp và phát triển các giải pháp chuyển đổi số hợp nhất trên nền tảng Bitrix24. Trong hơn 16 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, Mstar Corp đã đồng hành với hơn 1.600 doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số. Vì thế, chúng tôi am hiểu các thách thức của từng lĩnh vực và mô hình kinh doanh để đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp. Liên hệ ngay với Mstar Corp để đặt lịch tư vấn 1:1 miễn phí cùng chuyên gia chuyển đổi số.
