Địa chỉ: 75 Hoàng Văn Thụ, P15, Q.Phú Nhuận

Cách khắc phục 9 lỗi khi sử dụng Microsoft Teams thường gặp

Nội dung bài viết

Microsoft Teams đã trở thành một công cụ phổ biến trong công việc và giáo dục. Tuy nhiên, đôi khi, việc sử dụng giải pháp này có thể gặp một số vấn đề không mong muốn. Những lỗi cơ bản như không thể kết nối, mất âm thanh, hoặc không nhận thông báo có thể làm ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và tiến trình học tập của bạn. Trong bài viết này, Mstar Corp sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục 9 lỗi khi sử dụng Microsoft Teams thường gặp.

>> Xem thêm: Nguyên Nhân & 6 Cách Khắc Phục Lỗi Không Đăng Nhập Được Microsoft Teams

Khắc phục lỗi khi sử dụng Microsoft Teams an Error has occurred in the script on this page

Bạn đã từng gặp phải trường hợp bất khả kháng như khi đang sử dụng Microsoft Teams trên trình duyệt web và gặp lỗi “Microsoft Teams an error has occurred in the script on this page”? Nếu có, bạn hãy nhanh tay “lưu lại” một số phương thức khắc phục lỗi gồm:

Cách 1: Thông báo Script Error cần được vô hiệu hóa

Nếu thông báo lỗi không đề cập đến các dịch vụ khác can thiệp vào script hoặc liên quan đến ứng dụng, thì người dùng hãy thử ngắt thông báo lỗi script trên trình duyệt của mình.

1/ Nhấn chọn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run trên máy tính của người dùng.

2/ Nhập chữ Control vào ô lệnh, sau đó tiếp tục nhấn Enter để mở công cụ Control Panel.

3/ Trong giao diện của Control Panel, bạn hãy tìm và click chọn Internet Options.

Người dùng mở hộp thoại Internet Options

Người dùng mở hộp thoại Internet Options (Nguồn: Internet)

4/ Tại hộp thoại Internet Options, điều hướng đến tab Advanced, sau đó bỏ dấu tích tại mục “Display a notification about every script error”.

Bỏ chọn mục Display a notification about every script error

Bỏ chọn mục Display a notification about every script error (Nguồn: Internet)

5/ Tiếp theo, người dùng cần tick các tùy chọn Disable script debugging (other) và Disable script debugging (Internet Explorer).

Tick chọn 2 mục như hướng dẫn

Tick chọn 2 mục như hướng dẫn (Nguồn: Internet)

6/ Cuối cùng, để hoàn tất quá trình khắc phục lỗi, hãy chọn nút Apply để lưu lại thay đổi, sau đó click OK để đóng cửa sổ và kiểm tra, rà soát lại xem lỗi còn hay không.

Cách 2: Vô hiệu hóa dịch vụ của bên thứ ba

1/ Nếu lỗi script vẫn còn tiếp diễn, người dùng hãy thử vô hiệu hóa các dịch vụ của bên thứ 3 và sau đó xem xét lại các lỗi còn tồn tại hay không.

Mở hộp thoại Run

Mở hộp thoại Run (Nguồn: Internet)

2/ Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R, sau đó nhập lệnh msconfig và bấm phím Enter để mở cửa sổ System Configuration.

3/ Tại giao diện System Configuration, điều hướng đến tab Services, để ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft bạn cần tick các tùy chọn “Hide all Microsoft Services” ở góc dưới cùng.

Click chọn nút Hide all Microsoft Services

Click chọn nút Hide all Microsoft Services (Nguồn: Internet)

4/ Đối với các dịch vụ không thuộc Microsoft, bạn cần click chọn Disable All để vô hiệu hóa chúng. 

5/ Chuyển hướng đến tab Startup và nhấn chọn Open Task Manager.

Chuyển hướng đến tab Startup

Chuyển hướng đến tab Startup (Nguồn: Internet)

6/ Trong hộp thoại Task Manager, mục Startup, để hạn chế tự khởi động và chạy nền trên máy tính, người dùng hãy vô hiệu hóa từng ứng dụng một.

7/ Sau khi hoàn tất, tắt hộp thoại Task Manager và trở về cửa sổ System Configuration.

8/ Click chọn Apply và sau đó tiếp tục chọn OK để hoàn tất. Đồng thời, ngay sau đó bạn cần khởi động lại máy tính của mình.

9/ Khi quá trình khởi động hoàn tất, người dùng cần mở lại Microsoft Teams để kiểm tra lại các lỗi xem máy còn bị phạm phải hay không. Nếu các lỗi không còn, đó là do các ứng dụng của bên thứ 3 gây ra.

10/ Trở lại hộp thoại System Configuration và chuyển hướng đến tab Service, để xác định rõ ứng dụng nào của bên thứ 3 gây ra lỗi Microsoft Teams, người dùng hãy kích hoạt lại từng ứng dụng và cho chúng khởi chạy.

Hoàn tất quá trình khắc phục lỗi

Hoàn tất quá trình khắc phục lỗi (Nguồn: Internet)

Cách khắc phục lỗi khi sử dụng Microsoft Teams không bật camera và micro

Trong một số cuộc họp quan trọng, có thể bạn cần sử dụng camera và micro để tham gia, nhưng đôi khi chính người dùng sẽ gặp khó khăn trong việc bật cả hai chức năng này. Tình huống này gây ra sự lúng túng cho chính bạn và làm ảnh hưởng đến tiến trình cuộc họp, cũng như làm tác động đến tính hiệu quả làm việc của những người tham gia khác. Để khắc phục tình trạng trên, hãy chắc chắn rằng người đã cấp quyền kết nối camera và micro cho ứng dụng Microsoft Teams.

Cách khắc phục lỗi không thể truy cập OneNote khi sử dụng Microsoft Teams

Số lượng thư mục vượt quá 5000 có thể làm cho việc truy cập sổ ghi chú Microsoft Teams OneNote trở nên chậm chạp hoặc thậm chí là không vào được. Để khắc chế vấn đề này, bạn cần xem xét xóa bỏ những thư mục không cần thiết và hãy chắc chắn rằng số lượng thư mục hiện tại của bạn đạt dưới mức 5000 để giúp khả năng truy cập thêm mượt mà.

Cách khắc phục lỗi không thể truy cập OneNote khi sử dụng Microsoft Teams

Cách khắc phục lỗi không thể truy cập OneNote khi sử dụng Microsoft Teams (Nguồn: Internet)

Cách khắc phục lỗi Teams không hiện thông báo

Đôi khi, ứng dụng Teams sẽ không hiện thông báo và điều này khiến cho người dùng lỡ mất các sự kiện, kỳ thi hay những cuộc họp quan trọng. Tình trạng này xảy đến khi một số quyền hoặc cài đặt đã bị thay đổi. Hãy thực hiện các thao tác khắc phục lỗi này bằng một số bước sau:

  • Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính của bạn. Sau đó, hãy chọn biểu tượng ba chấm xuất hiện bên trái ảnh đại diện của bạn.
  • Bước 2: Chọn mục “Settings” (Cài đặt).
  • Bước 3: Trong phần “Settings” bạn sẽ thấy chúng phân ra thành nhiều loại thông báo khác nhau. Ví dụ, nếu người dùng muốn bật thông báo về “Appearance and sound” (Giao diện và âm thanh), bạn chỉ cần nhấn vào thanh gạt nằm bên phải của mục này.

Cách khắc phục lỗi Teams không hiện thông báo

Cách khắc phục lỗi Teams không hiện thông báo (Nguồn: Internet)

Cách khắc phục lỗi khi sử dụng Microsoft Teams không chat được

  • Cho ứng dụng chạy khởi động lại: Đôi khi, việc khởi động lại Microsoft Teams có thể giúp giải quyết các lỗi nhỏ. Chúng chỉ đơn giản là tắt  và mở lại ứng dụng để kiểm tra lại tình trạng ứng dụng đã được cải thiện chưa.
  • Reset máy tính: Nếu vẫn còn lỗi, người dùng cần thử khởi động lại máy tính để giúp làm sạch bộ nhớ và khắc phục một số sự cố to lớn hơn.
  • Kiểm tra đường truyền mạng: Hãy chắc chắn rằng bạn có đường truyền internet ổn định. Một thiết bị có kết nối Internet yếu sẽ gây ra sự cố trong việc nhận và gửi tin nhắn.
  • Các ứng dụng cần được cập nhật: Bạn cần đảm bảo về các phiên bản Microsoft Teams, hãy để thiết bị sử dụng phiên bản mới nhất để dùng đầy đủ các chức năng.
  • Kiểm tra cài đặt bảo mật: Đôi khi, các cài đặt bảo mật hoặc tường lửa máy tính khiến cho Microsoft Teams không hoạt động bình thường. Hãy kiểm tra và chắc chắn rằng ứng dụng được phép hoạt động trên cục diện mạng của bạn.

Cách khắc phục lỗi khi sử dụng Microsoft Teams không chat được

Cách khắc phục lỗi khi sử dụng Microsoft Teams không chat được (Nguồn: Internet)

Cách khắc phục lỗi không thể tạo nhóm khi sử dụng Teams

Khi bạn gặp sự cố trong việc tạo một nhóm mới trên Microsoft Teams và gặp thông báo lỗi, bạn nên:

  • Kiểm tra quyền hạn: Đảm bảo bạn có đủ quyền hạn để tạo nhóm trong Microsoft Teams. Nếu tài khoản của bạn đang ở vai trò Khách (Guest User), có thể bạn sẽ gặp hạn chế. Hãy kiểm tra và cập nhật quyền hạn nếu cần thiết.
  • Liên hệ quản lý: Nếu bạn đã kiểm tra và vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với quản lý nhóm hoặc người quản trị của bạn. Họ có thể kiểm tra cài đặt và quyền hạn của bạn, cũng như giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Lỗi không thể tạo nhóm trong Microsoft Teams

Lỗi không thể tạo nhóm trong Microsoft Teams (Nguồn: Internet)

Cách khắc phục lỗi khi sử dụng Microsoft Teams không xóa được người dùng

Khi bạn gặp vấn đề với danh sách hiển thị “Unknown User” trên Microsoft Teams sau khi xóa một tài khoản khỏi nhóm, hãy thử các bước sau để giải quyết:

  • Bấm và kiểm tra lại: Trước hết, hãy bấm vào tài khoản “Unknown User” để double check lại thông tin. Sau đó, thoát ra giao diện chính. Điều này phần nào đó sẽ giúp Teams cập nhật lại danh sách thành viên.
  • Khởi chạy lại ứng dụng: Nếu việc kiểm tra lại không giải quyết vấn đề, hãy khởi chạy lại ứng dụng Microsoft Teams. Thao tác này thường giúp làm mới dữ liệu và trực tiếp sửa chữa các lỗi liên quan đến hiển thị danh sách thành viên.

Cách khắc phục lỗi khi sử dụng Microsoft Teams không xóa được người dùng

Cách khắc phục lỗi khi sử dụng Microsoft Teams không xóa được người dùng (Nguồn: Internet)

Khắc phục lỗi Microsoft Teams không thể kết nối

  • Kiểm tra kết nối internet: Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng để truy cập Teams đã có đường truyền mạng Internet ổn định và mạnh. 
  • Kiểm tra trang Microsoft Support: Nếu bạn vẫn gặp vấn đề sau khi chắc chắn kết nối mạng hoạt động bình thường, hãy truy cập trang Microsoft Support. Có thể giả định rằng Microsoft Teams đang gặp phải sự cố nào đó, và bạn cần tìm hiểu thêm thông tin và trang này sẽ hỗ trợ cho bạn nhanh chóng.

Lỗi không kết nối được với Microsoft Teams

Lỗi không kết nối được với Microsoft Teams (Nguồn: Internet)

Cách khắc phục lỗi không thể gửi tin nhắn trong Skype for Business

  • Ứng dụng sử dụng đồng nhất: Đảm bảo cả bạn và đối tác đều sử dụng cùng một ứng dụng để gửi và nhận tin nhắn. Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Teams, đối tác cũng cần phải sử dụng ứng dụng này thay vì Skype for Business.
  • Trạng thái Khả dụng: Đảm bảo rằng đối tác của bạn đang ở trạng thái “Available” (Khả dụng) trên ứng dụng của chính họ. Nếu họ đang trong trạng thái không khả dụng hoặc vắng mặt, tin nhắn sẽ không được gửi thành công.

Microsoft Teams là một ứng dụng hữu ích cho các doanh nghiệp để duyệt và trao đổi thông tin trong môi trường làm việc nhóm. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi các lỗi và vấn đề khi sử dụng nó. Bài viết trên của Mstar Corp đã đưa ra cách khắc phục 9 lỗi khi sử dụng Microsoft Teams thường gặp.

Nếu bạn muốn tìm gói Microsoft 365 có ứng dụng Microsoft Teams, hãy liên hệ ngay với Mstar Corp. Với vai trò là Microsoft partner tại Việt Nam, Mstar Corp sẽ giúp bạn tùy chỉnh và triển khai gói Microsoft 365 để tận dụng tối đa hiệu quả và tính năng, đồng thời hạn chế các lỗi thường gặp của ứng dụng.

Kiến thức
Kiến thức mới cập nhật

ĐĂNG KÝ TRIỂN KHAI MIỄN PHÍ MICROSOFT 365