Trong bối cảnh làm việc từ xa và mô hình kết hợp ngày càng phổ biến, các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức về giao tiếp nội bộ và duy trì văn hóa tổ chức. Đại dịch COVID-19 đã phơi bày những điểm yếu này, buộc các công ty phải tìm kiếm giải pháp công nghệ sáng tạo để duy trì sự gắn kết và hiệu suất.
Việc tìm kiếm các giải pháp như sử dụng mạng xã hội doanh nghiệp đang ngày càng trở nên phổ biến, đáp ứng linh hoạt các hình thức làm việc khác nhau, từ trực tiếp, tại nhà, cho đến mô hình kết hợp. Vậy mạng xã hội doanh nghiệp là gì? Và tại sao nó quan trọng trong môi trường doanh nghiệp? Hôm nay, thông qua bài viết này, Mstar Corp sẽ giải đáp cho bạn.
Mạng xã hội doanh nghiệp là gì?
Khi nhắc đến mạng xã hội, chúng ta thường nghĩ ngay đến các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram hay LinkedIn. Đây là những không gian để chia sẻ thông tin, quảng bá, xây dựng mối quan hệ và kết nối.
Mạng xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Network) có thể được so sánh với mạng xã hội truyền thống, nhưng với mục đích và đặc điểm riêng biệt, sáng tạo:
- Đây là một môi trường ảo độc quyền của công ty.
- Nơi nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các cá nhân được mời khác tham gia vào hoạt động hàng ngày có thể tương tác và trao đổi thông tin quan trọng để thực hiện công việc.
- Nó hoạt động như một kênh truyền thông nội bộ tập trung, khuyến khích sự tham gia tích cực của nhân viên.
Mạng xã hội doanh nghiệp là gì? (Nguồn: Internet)
Lợi ích của mạng xã hội doanh nghiệp
Sự tham gia đầy đủ của nhóm, cả trực tiếp và từ xa
Với phương thức giao tiếp tích hợp, nhân viên làm việc từ xa hoặc theo mô hình kết hợp sẽ cảm thấy gắn kết hơn với nhau và với công ty. Sự kết nối này xây dựng lòng tin, giảm cảm giác xa cách và khuyến khích nhân viên tham gia tích cực vào các mục tiêu chung.
Sự tham gia đầy đủ của nhóm, cả trực tiếp và từ xa (Nguồn: Internet)
Hiện đại và tự chủ hơn trong truyền thông nội bộ
Thay vì sử dụng các nguồn lực phi tập trung (email, WhatsApp) dễ dẫn đến mất thông tin, việc triển khai mạng xã hội doanh nghiệp như nền tảng Bitrix24 mang lại:
- Tổ chức: Thông tin được tập trung tại một nơi.
- Tự chủ: Nhân viên có thể giao tiếp với đồng nghiệp và các phòng ban khác một cách năng động, linh hoạt và an toàn.
Tự quản lý thông tin
Giải pháp mạng xã hội doanh nghiệp giúp người dùng dễ dàng sắp xếp và phản hồi tương tác vào thời điểm phù hợp nhất. Điều này giảm thiểu nguy cơ mất thông tin quan trọng và đạt được hiệu quả truyền thông nội bộ cao hơn.
Tự quản lý thông tin (Nguồn: Internet)
Truyền thông phù hợp với giá trị công ty
Là môi trường độc quyền, mạng xã hội doanh nghiệp là kênh lý tưởng để truyền bá các giá trị, niềm tin, tầm nhìn của doanh nghiệp đến nhân viên. Nó giúp thống nhất giao tiếp, truyền tải tinh thần công ty, và có thể được sử dụng để đoàn kết nhóm thông qua các thử thách, trò chơi, mục tiêu và sự kiện của công ty.
Tầm quan trọng của mạng xã hội doanh nghiệp
Việc triển khai mạng xã hội doanh nghiệp không chỉ là một giải pháp công nghệ mà còn là một quyết định chiến lược, đóng vai trò như người phát ngôn, giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến quản lý đội ngũ:
- Tăng cường sự phù hợp văn hóa: Nhân viên là người nuôi dưỡng hệ thống, thông qua đó họ thể hiện và tiếp nhận văn hóa công ty.
- Phát hiện điểm nghẽn: Công ty có thể trực tiếp lắng nghe ý kiến, nhu cầu của nhân viên để tìm hiểu và giải quyết các điểm nghẽn trong quy trình.
- Thúc đẩy ý tưởng sáng tạo: Việc tích hợp giao tiếp giữa các nhóm, nơi các thành viên là nhân vật chính, tạo điều kiện cho các ý tưởng mới nảy sinh và biến thách thức thành giải pháp tuyệt vời.
- Nâng cao năng suất: Những người tham gia vào quá trình sáng tạo cảm thấy mình là một phần của nhóm (feeling of belonging), từ đó có xu hướng gắn kết hơn và đạt năng suất cao hơn.
Giải pháp mạng xã hội doanh nghiệp Bitrix24 được phát triển bởi Mstar Corp
Giải pháp mạng xã hội doanh nghiệp Bitrix24 được phát triển bởi Mstar Corp cung cấp sự linh hoạt trong giao tiếp, cho phép nhân viên có vai trò chủ động và sử dụng nhiều hình thức tương tác khác nhau, tương tự như các mạng xã hội quen thuộc (Facebook, LinkedIn):
- Tạo diễn đàn, cuộc thăm dò ý kiến trong nguồn cấp dữ liệu (Timeline).
- Gắn thẻ nhóm hoặc cá nhân cụ thể.
- Thực hiện cuộc gọi trực tiếp và gửi lời mời họp qua gọi video trên nền tảng.
Mạng xã hội doanh nghiệp trong Bitrix24 (Nguồn: Internet)
Mạng nội bộ (Intranet) so với mạng xã hội doanh nghiệp
| Tính năng | Mạng Nội Bộ (Intranet) | Mạng Xã Hội Doanh Nghiệp |
| Mục tiêu chính | Trao đổi thông tin, tài liệu giữa nhân viên | Xây dựng mối quan hệ, tương tác giữa các nhân viên. |
| Vai trò chính | Công ty chịu trách nhiệm chính trong việc cung cấp nội dung và kiểm duyệt người dùng. | Chính nhân viên là người tạo ra sự giao tiếp (User-Generated Content). |
| Tính tập trung | Có nguồn thông tin tập trung, thường là từ trên xuống. | Không có nguồn thông tin tập trung, mọi nhân viên đều có thể tạo và chia sẻ nội dung. |
Kết luận
Thực tế, không có gì ngăn cản một công ty sử dụng cả hai kênh này. Mạng nội bộ và mạng xã hội doanh nghiệp bổ sung cho nhau và có thể phối hợp rất tốt để tạo ra một chiến lược truyền thông nội bộ hiệu quả cao.
Tin tốt là Bitrix24 là một giải pháp phần mềm hoàn chỉnh tích hợp cả môi trường mạng nội bộ (Intranet) và Mạng xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Network) vào cùng một nơi. Việc này giúp nâng cao trải nghiệm của nhân viên tại công ty bằng cách cung cấp một môi trường trực tuyến hiện đại, đáp ứng tốt nhu cầu của mọi hình thức làm việc. Liên hệ ngay với Mstar Corp để được tư vấn và triển khai Giải pháp mạng xã hội doanh nghiệp phù hợp với quy trình vận hành của doanh nghiệp.
