Flowchart là gì? Cách tạo Flowchart cho quy trình công việc hiệu quả

Flowchart là gì mà lại được ứng dụng phổ biến trong hầu hết các doanh nghiệp hiện nay? Khi cần trình bày hay xây dựng một kế hoạch, việc sử dụng sơ đồ trực quan luôn mang lại hiệu quả rõ rệt. Giữa nhiều loại sơ đồ tư duy, Flowchart được xem là công cụ được ưa chuộng nhất bởi khả năng thể hiện luồng công việc mạch lạc, dễ hiểu và giàu giá trị phân tích. Vậy cách vẽ Flowchart và những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp là gì? Hãy cùng Mstar Corp khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Flowchart là gì?

Định nghĩa Flowchart

Flowchart (hay sơ đồ quy trình) là một dạng biểu đồ dùng các hình khối và mũi tên để mô tả trực quan cách một quy trình diễn ra. Mỗi bước công việc sẽ được thể hiện bằng một ký hiệu cụ thể, được nối với nhau bằng các đường chỉ hướng. Nhờ đó, người xem có thể hiểu rõ trình tự, logic và mối liên hệ giữa các bước trong quy trình.

Flowchart là gì? (Nguồn: Internet)

Nguồn gốc và lịch sử phát triển của Flowchart

Flowchart lần đầu tiên được giới thiệu vào năm 1921 bởi Frank Gilbreth, một kỹ sư công nghiệp nổi tiếng người Mỹ, trong một bài báo trình bày tại Hiệp hội Kỹ sư Cơ khí Hoa Kỳ (ASME). Mục đích ban đầu của ông khi đưa ra công cụ này là để chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình sản xuất công nghiệp, giúp nhà quản lý nhìn rõ từng bước trong dây chuyền làm việc, phát hiện điểm dư thừa và cải thiện năng suất. Sau đó, Flowchart nhanh chóng lan rộng sang nhiều lĩnh vực khác như giáo dục, quản lý dự án, công nghệ thông tin, marketing, chăm sóc khách hàng…

Ứng dụng của Flowchart trong thực tế

Ngày nay, Flowchart đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Nhờ khả năng trực quan, dễ đọc và dễ áp dụng, sơ đồ này giúp doanh nghiệp và cá nhân quản lý công việc hiệu quả hơn. Một số ứng dụng tiêu biểu gồm:

1. Trong doanh nghiệp

Quản lý vận hành: Flowchart giúp mô tả luồng công việc từ đầu vào đến đầu ra, nhờ đó nhà quản lý dễ dàng kiểm soát từng khâu và phân bổ nguồn lực hợp lý.
Lập kế hoạch: Khi xây dựng kế hoạch kinh doanh hoặc kế hoạch dự án, sơ đồ quy trình giúp hình dung rõ ràng các giai đoạn, công việc và mốc thời gian.
Tối ưu chuỗi cung ứng: Flowchart thể hiện toàn bộ hành trình sản phẩm, từ nguyên liệu đến tay khách hàng, giúp doanh nghiệp phát hiện “nút thắt cổ chai” và cải thiện hiệu quả vận hành.
Đào tạo nội bộ: Nhân viên mới có thể nhanh chóng nắm bắt cách vận hành doanh nghiệp thông qua sơ đồ quy trình thay vì đọc tài liệu dài dòng.

2. Trong công nghệ thông tin (CNTT)

Thiết kế thuật toán: Flowchart là công cụ cơ bản trong lập trình, giúp biểu diễn logic xử lý trước khi chuyển thành mã code.
Mô tả luồng dữ liệu: Các hệ thống phức tạp thường cần sơ đồ để minh họa cách dữ liệu đi qua từng bước xử lý.
Phân tích và xử lý lỗi: Khi phát sinh sự cố, Flowchart giúp kỹ sư dễ dàng xác định nguyên nhân và đưa ra hướng khắc phục nhờ sơ đồ quyết định (decision tree).
Phát triển phần mềm: Dùng để mô tả quy trình đăng nhập, xử lý thanh toán, hoặc hành trình người dùng trên website/app.

3. Trong marketing & bán hàng

Mô tả hành trình khách hàng (Customer Journey): Flowchart giúp doanh nghiệp hình dung các điểm chạm (touch point) từ khi khách hàng biết đến thương hiệu cho đến khi mua hàng và quay lại.
Quản lý kịch bản chăm sóc khách hàng: Flowchart thể hiện chi tiết cách nhân viên phản hồi khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc mạng xã hội.
Thiết kế chiến dịch marketing: Từ bước thu hút khách hàng tiềm năng → chăm sóc → chốt đơn → chăm sóc sau bán, tất cả đều có thể được mô tả bằng sơ đồ rõ ràng.
Bán hàng đa kênh (Omnichannel): Giúp đồng bộ hóa quy trình bán hàng trên nhiều nền tảng, tránh chồng chéo.

4. Trong giáo dục và đào tạo

Giảng dạy: Giáo viên dùng Flowchart để minh họa các khái niệm trừu tượng, ví dụ như quy trình sinh học, dòng chảy điện tử hoặc tiến trình lịch sử.
Đào tạo nhân viên mới: Doanh nghiệp sử dụng Flowchart để mô tả cách xử lý công việc hằng ngày, từ đó rút ngắn thời gian làm quen.
Hướng dẫn quy trình làm bài: Trong đào tạo kỹ năng, sơ đồ giúp học viên nắm rõ các bước cần thực hiện và tránh sai sót.
Phát triển tư duy logic: Flowchart còn là công cụ rèn luyện kỹ năng tư duy hệ thống cho học sinh, sinh viên.

Lợi ích của Flowchart trong công việc

Giúp hình dung quy trình trực quan

Một trong những ưu điểm nổi bật nhất của Flowchart là khả năng biến những thông tin phức tạp thành hình ảnh đơn giản, dễ hiểu.

Thay vì phải đọc hàng trang văn bản, người dùng chỉ cần nhìn sơ đồ là có thể hiểu ngay quy trình bắt đầu từ đâu, diễn ra như thế nào và kết thúc ở đâu.
Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn phải trình bày trước cấp trên, đối tác hoặc nhân viên mới.
Flowchart còn giúp xác định rõ mối quan hệ giữa các bước công việc, tránh nhầm lẫn và bỏ sót.

Ví dụ: Một quy trình phê duyệt đơn nghỉ phép nếu chỉ viết bằng văn bản có thể gây khó hiểu. Nhưng khi thể hiện bằng sơ đồ với các ký hiệu chuẩn, ai cũng có thể nhanh chóng nắm được: Nhân viên nộp đơn → Trưởng phòng xét duyệt → Ban giám đốc duyệt → Phòng nhân sự lưu hồ sơ.

Nâng cao hiệu quả quản lý và giao tiếp

Flowchart giúp tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban và cá nhân. Khi mọi người cùng nhìn vào một sơ đồ quy trình, họ sẽ hiểu rõ vai trò, trách nhiệm và vị trí công việc của mình trong toàn bộ hệ thống.

Nhà quản lý có thể theo dõi tiến độ dễ dàng hơn, biết chính xác công việc đang ở giai đoạn nào.
Nhân viên không cần mất nhiều thời gian để hỏi lại, giảm thiểu rủi ro hiểu sai yêu cầu.
Trong các cuộc họp, Flowchart đóng vai trò như “ngôn ngữ chung”, giúp mọi người trao đổi nhanh chóng, tiết kiệm thời gian thảo luận.

Ví dụ: Trong một dự án marketing, sơ đồ có thể mô tả rõ ràng các bước từ nghiên cứu thị trường → lên kế hoạch → triển khai quảng cáo → theo dõi kết quả → báo cáo. Nhờ đó, mỗi bộ phận biết mình cần làm gì và khi nào cần phối hợp với bộ phận khác.

Hỗ trợ cải tiến và tối ưu quy trình

Ngoài việc mô tả, Flowchart còn là công cụ mạnh mẽ để phân tích và cải tiến quy trình làm việc.

Khi nhìn vào sơ đồ, nhà quản lý dễ dàng phát hiện những bước dư thừa, công đoạn trùng lặp hoặc điểm nghẽn (bottleneck) khiến công việc bị chậm trễ.
Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra giải pháp tối ưu, như loại bỏ các bước không cần thiết, tự động hóa công đoạn thủ công hoặc tái phân bổ nhân lực.
Việc cải tiến dựa trên Flowchart không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Ví dụ: Trong quy trình xử lý đơn hàng, nếu sơ đồ cho thấy bước kiểm tra tồn kho diễn ra 2 lần ở hai bộ phận khác nhau, doanh nghiệp có thể gộp lại thành một để tiết kiệm thời gian và nhân lực.

Khi nào nên sử dụng Flowchart?

Trong quản lý dự án

Một dự án thường bao gồm nhiều công việc, nhiều mốc thời gian và sự tham gia của nhiều cá nhân, phòng ban khác nhau. Việc chỉ mô tả bằng văn bản rất dễ gây nhầm lẫn hoặc bỏ sót trách nhiệm.

Flowchart giúp mô tả toàn bộ tiến trình dự án: từ khởi động → lập kế hoạch → triển khai → giám sát → kết thúc.
Xác định rõ trách nhiệm từng cá nhân/bộ phận, tránh tình trạng chồng chéo công việc.
Thể hiện mối quan hệ phụ thuộc giữa các công việc (task A phải hoàn thành thì task B mới được bắt đầu).
Hỗ trợ kiểm soát rủi ro: khi một bước gặp sự cố, nhà quản lý dễ dàng nhìn vào sơ đồ để biết bước nào bị ảnh hưởng.

Ví dụ: Trong một dự án xây dựng website, Flowchart có thể thể hiện rõ trình tự: nghiên cứu yêu cầu → thiết kế giao diện → lập trình → kiểm thử → bàn giao. Qua đó, từng bộ phận (designer, developer, tester) biết khi nào đến lượt mình bắt tay vào việc.

Trong đào tạo và hướng dẫn nhân viên

Nhân viên mới thường phải làm quen với nhiều quy trình nội bộ phức tạp, từ thao tác kỹ thuật cho đến quy định vận hành. Nếu chỉ dùng tài liệu văn bản, quá trình tiếp nhận thông tin sẽ mất nhiều thời gian.

Flowchart giúp mô tả quy trình ngắn gọn, dễ hiểu, nhân viên chỉ cần nhìn sơ đồ là nắm được “bức tranh tổng thể”.
Rút ngắn thời gian đào tạo, giảm áp lực cho cả nhân viên mới và người hướng dẫn.
Giảm thiểu sai sót trong quá trình làm việc, bởi mọi thao tác đều được mô tả rõ ràng theo từng bước.
Tăng tính đồng bộ trong đào tạo, đảm bảo nhân viên nào cũng tiếp nhận quy trình giống nhau.

Ví dụ: Một Flowchart về quy trình tiếp nhận khách hàng tại bộ phận chăm sóc khách hàng có thể mô tả: chào hỏi khách → lắng nghe nhu cầu → phân loại vấn đề → chuyển đến bộ phận phụ trách → phản hồi kết quả. Nhờ đó, nhân viên mới chỉ cần theo sơ đồ là có thể xử lý công việc đúng quy trình.

Trong phân tích và cải tiến quy trình

Bên cạnh vai trò đào tạo và quản lý, Flowchart còn là công cụ phân tích mạnh mẽ để phát hiện các điểm bất hợp lý trong quy trình hiện tại.

Giúp nhìn rõ toàn cảnh quy trình, từ đó phát hiện những bước dư thừa, lặp lại hoặc gây chậm tiến độ.
Xác định “nút thắt cổ chai” (bottleneck) – những điểm khiến toàn bộ quy trình bị trì hoãn.
Đề xuất cải tiến hợp lý như rút gọn bước, thay đổi cách phân bổ công việc, ứng dụng công nghệ để tự động hóa.
Theo dõi hiệu quả sau cải tiến, bằng cách so sánh Flowchart cũ và mới để thấy được sự khác biệt.

Ví dụ: Trong quy trình xử lý đơn hàng, nếu Flowchart cho thấy bộ phận kế toán và bộ phận kho đều kiểm tra tình trạng thanh toán, doanh nghiệp có thể gộp bước này lại thành một, giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực.

Các thành phần cơ bản trong Flowchart

Các ký hiệu thông dụng

Để đọc hiểu và xây dựng Flowchart, bạn cần nắm rõ các ký hiệu cơ bản cùng ý nghĩa chuẩn quốc tế. Đây là yếu tố giúp sơ đồ quy trình trở nên trực quan, thống nhất và dễ dàng ứng dụng trong nhiều bối cảnh.

Hình bầu dục (Oval/Ellipse): Biểu thị điểm bắt đầu hoặc kết thúc của một quy trình.
Hình chữ nhật (Process): Đại diện cho một công việc hoặc hành động cụ thể trong quy trình.
Hình thoi (Decision): Thể hiện một điểm cần ra quyết định với nhiều hướng đi khác nhau.
Mũi tên (Connector/Flow line): Xác định luồng di chuyển và mối quan hệ giữa các bước.
Hình bình hành (Input/Output): Biểu thị dữ liệu đầu vào hoặc đầu ra của quy trình.

Ý nghĩa của từng hình khối trong Flowchart

Mỗi ký hiệu trong Flowchart đều tuân theo quy ước chuẩn quốc tế (ANSI/ISO), giúp đảm bảo sự thống nhất và dễ hiểu trong mọi lĩnh vực.

Tính thống nhất: Các ký hiệu được chuẩn hóa, tạo sự quen thuộc cho người dùng.
Tính trực quan: Giúp người đọc nắm bắt nội dung quy trình nhanh chóng mà không cần giải thích thêm.
Khả năng ứng dụng rộng rãi: Có thể dùng trong nhiều ngành nghề khác nhau như sản xuất, CNTT, marketing, giáo dục, quản lý dự án…
Hỗ trợ giao tiếp toàn cầu: Dễ dàng chia sẻ và hiểu sơ đồ quy trình ngay cả trong môi trường làm việc quốc tế, không bị giới hạn bởi ngôn ngữ.

6 bước tạo Flowchart hiệu quả

Bước 1 – Xác định mục tiêu quy trình

Trước khi bắt đầu vẽ, bạn cần xác định rõ Flowchart này phục vụ mục đích gì. Một sơ đồ quy trình để đào tạo nhân viên mới sẽ khác với sơ đồ dùng để phân tích hiệu suất làm việc hay trình bày báo cáo cho lãnh đạo.

Xác định người xem: sơ đồ dành cho nhân viên, nhà quản lý hay đối tác?
Xác định phạm vi quy trình: mô tả toàn bộ quy trình lớn (macro) hay chỉ một phần chi tiết (micro)?
Xác định kết quả mong muốn: dùng để đào tạo, báo cáo, hay cải tiến hiệu suất?

Mẹo: Hãy viết ra một câu ngắn gọn “Sơ đồ này nhằm mục đích …” để làm kim chỉ nam trong suốt quá trình vẽ.

Bước 2 – Liệt kê các bước cần thực hiện

Sau khi có mục tiêu, hãy thu thập thông tin chi tiết về quy trình.

Ghi lại tất cả các bước từ điểm bắt đầu đến điểm kết thúc.
Trao đổi với những người trực tiếp thực hiện để không bỏ sót công đoạn.
Sắp xếp bước theo thứ tự thực tế diễn ra.
Đánh dấu các bước quan trọng và các điểm ra quyết định (nơi quy trình có nhiều hướng đi khác nhau).

Mẹo: Bạn có thể sử dụng sticky note, bảng trắng hoặc file Excel để dễ dàng sắp xếp và chỉnh sửa trước khi vẽ chính thức.

Bước 3 – Chọn công cụ vẽ Flowchart

Tùy vào mục đích và nhu cầu, bạn có thể chọn công cụ phù hợp:

Thủ công: Giấy, bút, bảng – phù hợp khi brainstorm nhanh trong nhóm.
Phần mềm văn phòng: PowerPoint, Word, Excel – dễ dùng, có sẵn trong hầu hết máy tính.
Phần mềm chuyên dụng: Lucidchart, Draw.io, Miro, Visio – nhiều tính năng mạnh mẽ, thuận tiện cho làm việc nhóm và chia sẻ online.
Ứng dụng tích hợp quản lý dự án: Monday, ClickUp, Notion – phù hợp khi muốn gắn Flowchart trực tiếp vào hệ thống quản lý.

Mẹo: Nếu sơ đồ đơn giản, hãy chọn công cụ dễ sử dụng. Nếu sơ đồ phức tạp và cần chia sẻ thường xuyên, hãy dùng phần mềm chuyên dụng.

Bước 4 – Vẽ và sắp xếp theo trình tự

Bắt đầu vẽ từ hình bầu dục “Bắt đầu”, sau đó thêm từng bước đã liệt kê ở Bước 2.

Sắp xếp các bước theo hướng trên xuống dưới hoặc trái sang phải để đảm bảo tính trực quan.
Dùng đúng ký hiệu cho từng loại hành động: hình chữ nhật cho công việc, hình thoi cho quyết định, hình bình hành cho dữ liệu.
Đảm bảo khoảng cách giữa các ký hiệu cân đối, dễ nhìn.

Mẹo: Đừng vẽ quá chi tiết ngay từ đầu, hãy tập trung vào luồng chính, sau đó mới bổ sung các bước nhỏ.

Bước 5 – Vẽ và kết nối các bước theo trình tự

Đây là giai đoạn biến các bước rời rạc thành một quy trình hoàn chỉnh.

Dùng mũi tên để nối các bước, thể hiện mối quan hệ và luồng di chuyển.
Với các bước cần ra quyết định, hãy để nhiều nhánh rẽ rõ ràng (ví dụ: Có/Không, Đúng/Sai).
Tránh để mũi tên chồng chéo gây khó hiểu, nên bố trí sơ đồ sao cho luồng công việc mạch lạc.
Nếu quy trình dài, có thể chia thành nhiều phần nhỏ và kết nối bằng ký hiệu liên kết.

Mẹo: Kiểm tra để đảm bảo không có bước nào bị “lạc lõng” – tức là phải có cả đầu vào và đầu ra.

Bước 6 – Kiểm tra và tối ưu sơ đồ

Sau khi vẽ xong, cần kiểm tra lại để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả.

Xem lại nội dung: Đã bao gồm tất cả các bước chưa? Có bước nào trùng lặp hay dư thừa không?
Xem lại logic: Luồng công việc có mạch lạc, dễ hiểu không? Có điểm nào gây rối hoặc vòng lặp không cần thiết không?
Xem lại bố cục: Các ký hiệu có cân đối, dễ đọc và rõ ràng không?
Lấy phản hồi: Cho những người trực tiếp làm việc với quy trình xem sơ đồ để xác nhận tính chính xác.
Tối ưu hóa: Lược bỏ bước thừa, rút ngắn đường đi, chỉnh sửa ký hiệu để sơ đồ trực quan hơn.

Mẹo: Một Flowchart tốt không chỉ chính xác mà còn ngắn gọn, dễ đọc và dễ áp dụng thực tế.

Ví dụ Flowchart phổ biến

Flowchart không chỉ mang tính lý thuyết mà còn được áp dụng rộng rãi trong nhiều hoạt động thực tế của doanh nghiệp. Dưới đây là một số ví dụ điển hình:

Quy trình phê duyệt đơn nghỉ phép

Đây là một trong những quy trình thường xuyên diễn ra trong mọi doanh nghiệp. Flowchart giúp mô tả cụ thể từng bước:

Nhân viên nộp đơn nghỉ phép.
Trưởng bộ phận/Quản lý trực tiếp tiếp nhận.
Kiểm tra tình trạng nhân sự và khối lượng công việc.
Ra quyết định: Phê duyệt hoặc Từ chối.
Thông báo kết quả cho nhân viên.
Nếu được phê duyệt → Cập nhật vào hệ thống quản lý nhân sự.

Quy trình xử lý đơn hàng

Trong thương mại và bán lẻ, quy trình xử lý đơn hàng là xương sống để đảm bảo trải nghiệm khách hàng. Flowchart thường gồm các bước:

Khách hàng đặt hàng.
Hệ thống tiếp nhận và xác nhận đơn.
Kiểm tra tồn kho.
Nếu có hàng → Chuyển sang bước đóng gói. Nếu hết hàng → Thông báo khách.
Đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Giao hàng cho khách và xác nhận hoàn tất.

Quy trình chăm sóc khách hàng

Flowchart trong chăm sóc khách hàng giúp đảm bảo mọi thắc mắc hoặc khiếu nại đều được xử lý đúng cách. Các bước cơ bản:

Khách hàng liên hệ qua hotline, email, chatbot hoặc kênh mạng xã hội.
Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin.
Phân loại yêu cầu: Hỏi thông tin, Khiếu nại, Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
Chuyển đến bộ phận liên quan hoặc xử lý trực tiếp.
Giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Ghi nhận phản hồi và đóng lại yêu cầu.

Giải pháp chuyển đổi số sử dụng Bitrix24 xây dựng Flowchart hiệu quả

Trong hành trình chuyển đổi số, một trong những yếu tố then chốt để doanh nghiệp tối ưu vận hành chính là tự động hóa quy trình. Nếu trước đây sơ đồ quy trình (flowchart) chỉ dừng lại ở mức minh họa để tham khảo, thì với Bitrix24, chúng trở thành một luồng công việc thực thi tự động, được kết nối trực tiếp với tác vụ, CRM, dự án và nhiều hoạt động quan trọng khác.

Bitrix24 mang đến khả năng xây dựng quy trình làm việc tự động từ đơn giản đến phức tạp. Doanh nghiệp có thể thiết kế từ những phê duyệt cơ bản như xin nghỉ phép, yêu cầu mua hàng, cho đến các quy trình phức tạp hơn liên quan đến tài chính, chăm sóc khách hàng hay hỗ trợ kỹ thuật. Điểm khác biệt nằm ở chỗ: các sơ đồ này không chỉ để “vẽ cho đẹp”, mà chúng thực sự vận hành — tự động tạo tác vụ, gửi thông báo cho nhóm liên quan, chuyển giao giao dịch qua kênh bán hàng và còn nhiều hơn thế.

Một ưu điểm nổi bật khác là khả năng tích hợp liền mạch. Flowchart trong Bitrix24 không tồn tại độc lập mà được kết nối với nhiều mô-đun quan trọng như CRM, quản lý nhân sự, quản lý dự án và cả công cụ giao tiếp nội bộ (chat, gọi video). Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo quy trình luôn xuyên suốt, minh bạch và dễ dàng kiểm soát.

Với tự động hóa từ Bitrix24, nguy cơ quên bước, bỏ sót nhiệm vụ hay trễ deadline gần như bị loại bỏ. Doanh nghiệp không chỉ tối ưu hiệu quả mà còn nâng cao trải nghiệm làm việc cho nhân sự.

Là Bitrix24 Gold Partner tại Việt Nam, Mstar Corp đã triển khai thành công nhiều dự án chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình thông minh, giảm thiểu thủ công và tập trung tối đa vào hiệu quả. Đây chính là bước đi thiết thực để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời đại số.

Kết luận

Flowchart không chỉ là một sơ đồ minh họa quy trình, mà còn là công cụ quản trị quan trọng giúp doanh nghiệp:

Truyền đạt thông tin một cách trực quan, dễ hiểu.
Tăng cường hiệu quả giao tiếp và phối hợp giữa các bộ phận.
Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới nhanh chóng.
Phát hiện và loại bỏ những điểm nghẽn trong quy trình, từ đó tối ưu hiệu suất.

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng, việc sử dụng Flowchart không chỉ mang tính hỗ trợ mà còn là đòn bẩy chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh.

👉 Vì vậy, nếu bạn muốn quản lý công việc hiệu quả, tối ưu nguồn lực và đảm bảo quy trình minh bạch, hãy bắt đầu áp dụng Flowchart ngay hôm nay.