Tech Lead là gì? Vai trò, kỹ năng và lộ trình phát triển

Tech Lead không chỉ là lập trình viên giỏi nhất; họ là chất keo chiến lược. Họ là cầu nối then chốt, giữ nhịp đập cho toàn bộ đội ngũ. Sự thành bại của dự án, tốc độ đổi mới và văn hóa team đều phụ thuộc rất lớn vào năng lực của một Tech Lead. Bài viết này của Mstar Corp sẽ phân tích rõ Tech Lead là gì, vai trò và kỹ năng cần có.

Tech Lead là gì?

Tech Lead (Technical Lead – Trưởng nhóm Kỹ thuật) là một vai trò trong đội ngũ phát triển phần mềm, chịu trách nhiệm cao nhất về mặt kỹ thuật cho một dự án, một sản phẩm, hoặc một nhóm kỹ sư cụ thể.

Họ là người đưa ra các quyết định then chốt về kiến trúc hệ thống, lựa chọn công nghệ và đảm bảo chất lượng code của toàn đội. Quan trọng hơn, họ vẫn là một technical individual contributor (người đóng góp kỹ thuật cá nhân), nghĩa là họ vẫn tham gia viết code, review code và giải quyết các bài toán kỹ thuật phức tạp.

Tech Lead là gì? (Nguồn: Internet)

Nếu Product Manager tập trung trả lời câu hỏi “Chúng ta xây dựng cái gì?” (What), Project Manager tập trung vào “Chúng ta hoàn thành nó khi nào?” (When), thì Tech Lead tập trung vào “Chúng ta xây dựng nó như thế nào?” (How) – và làm thế nào để xây dựng nó một cách tốt nhất, bền vững nhất.

Vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh

Đây là một trong những giá trị chiến lược nhất mà Tech Lead mang lại. Họ đứng ở giao điểm quan trọng giữa hai thế giới thường nói hai ngôn ngữ khác nhau: thế giới kinh doanh (Business/Product) và thế giới kỹ thuật (Engineering).

Tech Lead chính là phiên dịch viên hai chiều:

Dịch ngôn ngữ Kinh doanh sang Kỹ thuật: Khi bộ phận Product nói: “Chúng ta cần ra mắt tính năng giỏ hàng mới để tăng 20% tỷ lệ chuyển đổi trước Black Friday”. Tech Lead phải dịch yêu cầu này thành một kế hoạch kỹ thuật: “OK, để làm điều này, chúng ta cần:
- Thiết kế lại schema database cho bảng Carts.
- Xây dựng 3 API endpoints mới (thêm, sửa, xóa giỏ hàng).
- Tích hợp cổng thanh toán Z.
- Đảm bảo hệ thống có thể chịu tải gấp 3 lần bình thường.
- Việc này sẽ cần 2 developer làm trong 3 tuần.”
Dịch ngôn ngữ Kỹ thuật sang Kinh doanh: Khi đội ngũ kỹ thuật phát hiện: “Thư viện xử lý ảnh chúng ta đang dùng đã quá cũ và có lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng.” Tech Lead phải dịch rủi ro này cho ban lãnh đạo hiểu: “Nếu chúng ta không dành 1 tuần để nâng cấp thư viện này, chúng ta có nguy cơ bị hacker tấn công và làm rò rỉ toàn bộ ảnh của người dùng. Điều này sẽ hủy hoại uy tín thương hiệu và có thể bị phạt nặng”. Họ giúp các bên phi kỹ thuật hiểu được tầm quan trọng của các quyết định kỹ thuật và sự đánh đổi (trade-offs) cần thiết.

Vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh (Nguồn: Internet)

Nhiệm vụ và trách nhiệm của Tech Lead

Vai trò của Tech Lead vô cùng đa dạng, nhưng có thể được gói gọn trong 4 trụ cột trách nhiệm chính:

1. Định hướng kỹ thuật cho nhóm phát triển

Đây là phần “Tech” (Kỹ thuật) trong chức danh của họ. Họ là người gánh vác tầm nhìn kỹ thuật của dự án.

Lựa chọn công nghệ (Tech Stack Selection): Họ dẫn dắt việc lựa chọn ngôn ngữ, framework, cơ sở dữ liệu, và các công cụ phù hợp với bài toán. Ví dụ: Nên dùng Microservices hay Monolith? Dùng React hay Vue cho frontend? Dùng SQL hay NoSQL?
Thiết kế kiến trúc (Architecture & Design): Họ chịu trách nhiệm thiết kế kiến trúc tổng thể của hệ thống. Họ phải đảm bảo hệ thống không chỉ giải quyết bài toán trước mắt mà còn phải bền vững và dễ mở rộng trong tương lai.
Thiết lập tiêu chuẩn (Setting Standards): Họ định nghĩa “thế nào là code tốt” trong team. Điều này bao gồm việc thiết lập coding conventions (quy chuẩn viết code), quy trình Git flow (ví dụ: Gitflow, GitHub Flow), và các quy tắc về viết unit test.
Quản lý Nợ kỹ thuật (Technical Debt Management): Tech Lead là người phải cân bằng giữa tốc độ ra mắt tính năng mới và sức khỏe dài hạn của code base. Họ phải quyết định khi nào “đi đường tắt” để kịp deadline, và khi nào phải dừng lại để “trả nợ” (refactor code, nâng cấp thư viện).
Code Review: Họ là người review code quan trọng nhất, xem xét không chỉ logic mà còn cả kiến trúc, hiệu suất và khả năng bảo trì của đoạn code đó.

Định hướng kỹ thuật cho nhóm phát triển (Nguồn: Internet)

2. Quản lý tiến độ và chất lượng dự án

Mặc dù có thể có Project Manager (PM), Tech Lead vẫn chịu trách nhiệm về khía cạnh kỹ thuật của việc quản lý dự án.

Phân rã công việc (Task Breakdown): Họ phối hợp với Product Manager để chia nhỏ các yêu cầu lớn (epics) thành các tác vụ kỹ thuật (technical tasks) cụ thể, rõ ràng cho developer.
Ước tính (Estimation): Họ dẫn dắt team trong việc ước tính khối lượng công việc cho từng tác vụ. Với kinh nghiệm của mình, họ giúp “thách thức” các ước tính quá lạc quan hoặc quá bi quan, đảm bảo kế hoạch thực tế hơn.
Giám sát và Gỡ rối (Monitoring & Unblocking): Họ theo dõi tiến độ hàng ngày. Khi một developer bị “kẹt” (blocked) bởi một vấn đề kỹ thuật khó hoặc một vướng mắc từ bên ngoài, Tech Lead là người đầu tiên phải nhảy vào hỗ trợ gỡ rối.
Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance): Họ phối hợp chặt chẽ với đội ngũ QA/QC để xây dựng chiến lược kiểm thử, đảm bảo sản phẩm đạt “Definition of Done” (Định nghĩa Hoàn thành) trước khi phát hành.

Quản lý tiến độ và chất lượng dự án (Nguồn: Internet)

3. Đào tạo, cố vấn và hỗ trợ đội ngũ kỹ sư

Đây là phần “Lead” (Lãnh đạo) trong chức danh. Một Tech Lead giỏi không chỉ tạo ra sản phẩm tốt mà còn tạo ra những kỹ sư giỏi hơn.

Cố vấn (Mentoring): Họ dành thời gian 1-on-1 với các thành viên, đặc biệt là các junior/mid-level developer. Họ review code một cách xây dựng, chỉ ra các điểm tốt và các điểm cần cải thiện, và định hướng con đường phát triển kỹ năng cho từng người.
Lập trình cặp (Pair Programming): Khi gặp một tác vụ khó, họ có thể ngồi lập trình chung với một thành viên khác. Đây là cách truyền đạt kinh nghiệm và tư duy giải quyết vấn đề hiệu quả nhất.
Xây dựng văn hóa (Culture Building): Họ thúc đẩy một văn hóa học hỏi, chia sẻ kiến thức (knowledge sharing) thông qua các buổi tech talk nội bộ. Quan trọng nhất, họ tạo ra một môi trường “tâm lý an toàn” (psychological safety), nơi các thành viên dám đặt câu hỏi, dám thừa nhận “tôi không biết”, dám thử nghiệm và dám thất bại.
Giữ lửa đam mê: Họ là người truyền cảm hứng, giúp team hiểu được ý nghĩa công việc họ đang làm và duy trì động lực để vượt qua các giai đoạn khó khăn của dự án.

Đào tạo, cố vấn và hỗ trợ đội ngũ kỹ sư (Nguồn: Internet)

4. Giao tiếp và phối hợp với các phòng ban khác

Tech Lead là trung tâm giao tiếp (communication hub) của đội ngũ kỹ thuật.

Với Product/Business: Như đã nói, họ đàm phán về yêu cầu, phạm vi (scope) và thời gian.
Với Project Manager: Cập nhật tiến độ, báo cáo rủi ro kỹ thuật, điều phối nguồn lực.
Với Designers (UI/UX): Đảm bảo thiết kế có thể được triển khai về mặt kỹ thuật (technical feasibility) và mang lại trải nghiệm người dùng tốt.
Với DevOps/SRE: Phối hợp về quy trình CI/CD (Triển khai/Tích hợp liên tục), infrastructure (hạ tầng), logging và monitoring.
Với các Tech Lead khác: Đảm bảo các hệ thống, các team khác nhau làm việc và tích hợp với nhau một cách trơn tru, tránh xung đột về kiến trúc.
Với Ban Lãnh đạo (CTO/CEO): Báo cáo về tình hình kỹ thuật, chiến lược công nghệ và các rủi ro chiến lược.

Giao tiếp và phối hợp với các phòng ban khác (Nguồn: Internet)

Kỹ năng cần thiết để trở thành Tech Lead giỏi

1. Kiến thức chuyên sâu về công nghệ và kiến trúc hệ thống (Technical Expertise)

Đây là điều kiện cần. Bạn không thể dẫn dắt kỹ thuật nếu không “cứng” về kỹ thuật.

Chuyên môn sâu (Depth): Phải là chuyên gia trong ít nhất một lĩnh vực cốt lõi của dự án (ví dụ: backend, frontend, database).
Kiến thức rộng (Breadth): Phải hiểu biết về toàn bộ hệ thống. Một backend Tech Lead vẫn cần hiểu cơ bản về frontend, về CI/CD, về cloud để có thể đưa ra quyết định kiến trúc đúng đắn.
Tư duy Hệ thống (System Design): Đây là kỹ năng phân biệt Senior và Tech Lead. Họ phải có khả năng thiết kế các hệ thống phức tạp, có khả năng chịu tải cao (scalability), độ tin cậy cao (reliability) và dễ bảo trì (maintainability).
Khả năng “Debug” siêu hạng: Khi hệ thống sập vào nửa đêm, Tech Lead thường là người có khả năng “đọc” logs, phân tích vấn đề và tìm ra nguyên nhân gốc rễ (root cause) nhanh nhất.

Kiến thức chuyên sâu về công nghệ và kiến trúc hệ thống (Technical Expertise) (Nguồn: Internet)

2. Kỹ năng lãnh đạo và truyền cảm hứng (Leadership & Inspiration)

Đây là kỹ năng đưa họ từ một “lập trình viên” trở thành một “lãnh đạo”.

Lãnh đạo bằng sự phục vụ (Servant Leadership): Thay vì “ra lệnh”, họ lãnh đạo bằng cách hỗ trợ. Nhiệm vụ của họ là “dọn đường”, loại bỏ các rào cản để team có thể làm việc hiệu quả nhất.
Trao quyền (Empowerment) và Ủy thác (Delegation): Một Tech Lead thất bại là người ôm đồm mọi việc khó vì nghĩ “chỉ mình mình làm tốt nhất”. Một Tech Lead giỏi biết cách ủy thác các công việc thách thức cho thành viên (phù hợp với năng lực của họ) và tin tưởng họ hoàn thành, chấp nhận họ có thể mắc sai lầm và coi đó là cơ hội học hỏi.
Xây dựng Lòng tin (Building Trust): Họ phải xây dựng lòng tin từ team (bằng năng lực kỹ thuật và sự công bằng) và từ ban lãnh đạo (bằng sự minh bạch và kết quả).
Tạo động lực (Motivation): Họ biết cách công nhận (recognize) thành tích của team và bảo vệ team khỏi những áp lực phi lý từ bên ngoài.

3. Tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề (Strategic Thinking & Problem Solving)

Giải quyết vấn đề: Họ là người bình tĩnh nhất khi “có biến”. Họ không hoảng loạn mà tiếp cận vấn đề một cách có hệ thống: Phân tích -> Đưa ra giả thuyết -> Thử nghiệm -> Tìm giải pháp tạm thời (workaround) -> Tìm giải pháp triệt để (permanent fix).
Tư duy chiến lược: Họ phải nhìn xa hơn sprint hiện tại. Hệ thống này 3 năm nữa sẽ ra sao? Cần phải đầu tư vào công nghệ gì ngay từ bây giờ? Quyết định kỹ thuật hôm nay sẽ ảnh hưởng gì đến tốc độ phát triển trong 1 năm tới?
Ra quyết định dựa trên dữ liệu và Đánh đổi (Data-driven Decision & Trade-offs): Mọi quyết định kỹ thuật đều có sự đánh đổi (ví dụ: tốc độ vs. sự ổn định; chi phí vs. hiệu năng). Tech Lead giỏi là người phân tích rõ các trade-offs này và chọn phương án tối ưu nhất cho bối cảnh hiện tại của công ty, và họ phải bảo vệ được quyết định đó.

Tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề (Strategic Thinking & Problem Solving) (Nguồn: Internet)

4. Kỹ năng giao tiếp và quản lý xung đột trong nhóm (Communication & Conflict Management)

Giao tiếp rõ ràng (Clarity): Khả năng diễn đạt các ý tưởng kỹ thuật phức tạp một cách đơn giản, dễ hiểu cho cả người kỹ thuật và phi kỹ thuật.
Lắng nghe chủ động (Active Listening): Đây có thể là kỹ năng quan trọng nhất. Họ phải lắng nghe để hiểu rõ yêu cầu của Product, để thấu hiểu khó khăn của developer, để nắm bắt được các ý kiến trái chiều trong team.
Quản lý xung đột: “Thánh chiến” công nghệ (ví dụ: dùng Tabs hay Spaces, dùng framework A hay B) là điều không thể tránh khỏi. Tech Lead phải là người điều phối, hướng cuộc tranh luận về các yếu c tố khách quan (lợi ích dự án, dữ liệu) thay vì cái tôi cá nhân. Họ là người đưa ra quyết định cuối cùng và yêu cầu mọi người cam kết (commit) theo, ngay cả khi họ không đồng ý 100%.
Viết tài liệu (Documentation): Một phần quan trọng của giao tiếp là viết tài liệu thiết kế (design docs), quy chuẩn (standards) để mọi người có thể tham khảo.

Lộ trình phát triển và cơ hội nghề nghiệp của Tech Lead

1. Từ Developer → Senior → Tech Lead

Đây là con đường phát triển tự nhiên và phổ biến nhất trong ngành kỹ thuật.

Junior Developer: Tập trung vào việc học và hoàn thành các tác vụ nhỏ dưới sự hướng dẫn.
Mid-level Developer: Có thể làm việc độc lập, hiểu rõ business logic và bắt đầu đóng góp ý kiến cho các tính năng.
Senior Developer: Trở thành chuyên gia, xử lý các tác vụ phức tạp nhất, bắt đầu tham gia review code, thiết kế các module nhỏ và cố vấn (mentor) cho các junior/mid-level.
Tech Lead: Khi một Senior Developer bắt đầu dành nhiều thời gian hơn cho việc thiết kế hệ thống, review code, gỡ rối cho người khác, và họp với các bên liên quan hơn là tự mình viết code mới, đó là lúc họ đang chuyển mình sang vai trò Tech Lead. Đây là bước chuyển từ việc chịu trách nhiệm cho công việc cá nhân sang chịu trách nhiệm cho kết quả của cả đội.

Từ Developer → Senior → Tech Lead (Nguồn: Internet)

2. Hướng đi sau Tech Lead: Engineering Manager hay CTO?

Sau khi đã vững vàng ở vị trí Tech Lead, họ sẽ đứng trước hai ngã rẽ sự nghiệp chính:

Con đường Quản lý (Management Track):
- Lộ trình: Tech Lead → Engineering Manager (EM) → Senior EM → Head of Engineering → VP of Engineering / CTO.
- Tập trung: Chuyển dần từ “quản lý kỹ thuật” sang “quản lý con người” (people management). Engineering Manager sẽ tập trung vào việc tuyển dụng, đánh giá hiệu suất (performance review), phát triển sự nghiệp (career development) cho các thành viên, quản lý ngân sách và chiến lược nhân sự cho team. Họ sẽ code ít đi hoặc không code nữa.
Con đường Chuyên gia Kỹ thuật (IC – Individual Contributor Track):
- Lộ trình: Tech Lead → Staff Engineer → Principal Engineer → Distinguished Engineer / Fellow / Architect.
- Tập trung: Tiếp tục đi sâu vào kỹ thuật ở tầm vĩ mô. Họ không quản lý con người, mà tập trung giải quyết các bài toán kỹ thuật gai góc nhất, có ảnh hưởng đến toàn bộ công ty. Họ định hướng chiến lược công nghệ dài hạn, thiết kế các hệ thống siêu lớn và là cố vấn kỹ thuật cho nhiều team (bao gồm cả các Tech Lead và EM khác).

Cả hai con đường đều danh giá và quan trọng như nhau đối với sự phát triển của một tổ chức công nghệ.

3. Mức lương và tiềm năng nghề nghiệp tại Việt Nam

Trong bối cảnh thị trường lao động công nghệ tại Việt Nam đang “khát” nhân lực chất lượng cao, Tech Lead là một trong những vị trí được săn đón ráo riết nhất.

Lý do là vì: Tìm một developer giỏi đã khó. Tìm một người vừa giỏi kỹ thuật, vừa có khả năng lãnh đạo, giao tiếp và tư duy chiến lược (tức là Tech Lead) còn khó hơn gấp bội. Họ chính là “điểm nghẽn” (bottleneck) trong việc mở rộng (scale) quy mô của các đội ngũ kỹ thuật.

Do sự khan hiếm này, mức lương của Tech Lead luôn nằm ở top đầu của thị trường, vượt xa các vị trí developer thông thường. Tiềm năng nghề nghiệp là vô hạn, vì mọi công ty công nghệ đều cần những “nhạc trưởng” tài ba để dẫn dắt các dự án đi đến thành công.

Mức lương và tiềm năng nghề nghiệp tại Việt Nam (Nguồn: Internet)

Giải pháp chuyển đổi số ứng dụng nền tảng Bitrix24 do Mstar Corp triển khai giúp quản lý và vận hành đội ngũ kỹ thuật

Vai trò của Tech Lead vô cùng áp lực. Họ phải liên tục “tung hứng” giữa vô số ưu tiên: review code, họp với Product, debug lỗi nghiêm trọng, mentoring thành viên… “Nỗi đau” lớn nhất của họ là sự phân mảnh thông tin và gián đoạn liên tục. Họ phải chuyển đổi giữa hàng chục công cụ: Jira/Trello để quản lý task, Slack/Telegram để chat, Confluence để xem tài liệu, Google Meet/Zoom để họp, email để làm việc với các bên…

Để một Tech Lead hoạt động hiệu quả, họ cần một “Bộ chỉ huy Hợp nhất” (Unified Command Center). Đây chính là lúc Giải pháp chuyển đổi số ứng dụng nền tảng Bitrix24 do Mstar Corp triển khai phát huy sức mạnh vượt trội. Với vai trò là Bitrix24 Gold Partner tại Việt Nam, Mstar Corp đã cung cấp và triển khai thành công Giải pháp chuyển đổi số ứng dụng nền tảng Bitrix24 cho doanh nghiệp trong đa dạng lĩnh vực, từ bất động sản đến Thương mại – dịch vụ.

1. Quản lý dự án và phân công nhiệm vụ kỹ thuật bằng Bitrix24 Tasks & Projects

Vấn đề: Quản lý task trên Jira, nhưng lại phải chat trên Slack, dẫn đến “rơi” thông tin.
Giải pháp từ Mstar Corp ứng dụng nền tảng tích hợp sâu Tasks & Projects ngay trong nền tảng giao tiếp. Tech Lead có thể tạo dự án (project), phân rã công việc (WBS), tạo sub-task, đặt checklist, gán người thực hiện, đặt deadline và theo dõi mọi thứ trên một giao diện (Kanban, Gantt, List).
Lợi ích cho Tech Lead: Họ có thể dễ dàng tạo task từ một tin nhắn chat. Mọi thảo luận liên quan đến task được đính kèm ngay dưới task đó, không bao giờ bị trôi. Họ có thể xem nhanh biểu đồ Gantt để quản lý các task phụ thuộc (dependencies), thực thi chính xác trách nhiệm quản lý tiến độ.

Nguồn: Internet

2. Theo dõi tiến độ và báo cáo tự động với Dashboard & Automation

Vấn đề: Tech Lead mất quá nhiều thời gian để họp báo cáo (status update), tự tổng hợp file Excel/slide để báo cáo lãnh đạo.
Giải pháp từ Mstar Corp cung cấp Dashboard trực quan, tùy biến, kéo-thả để theo dõi tiến độ task theo thời gian thực (real-time). Hơn thế nữa, tính năng Automation (RPA) cho phép tự động hóa các quy trình.
Lợi ích cho Tech Lead: Họ chỉ cần mở dashboard là biết ngay task nào trễ, ai đang quá tải. Họ có thể thiết lập Automation: “Khi dev chuyển task sang ‘Done’ -> Tự động gán cho Tech Lead review -> Khi Tech Lead ‘Approve’ -> Tự động chuyển cho QA test”. Điều này giải phóng Tech Lead khỏi công việc quản lý vi mô (micromanagement) nhàm chán.

Nguồn: Internet

3. Giao tiếp nội bộ hiệu quả qua Chat, Workspace và Video Call

Vấn đề: Thông tin dự án bị phân tán ở quá nhiều kênh chat (DM, group chung, group dự án).
Giải pháp từ Mstar Corp cung cấp các Workgroup (Không gian làm việc) riêng biệt cho từng dự án hoặc team. Trong mỗi Workgroup có đầy đủ: Chat, Tasks, Drive (lưu tài liệu), Calendar. Tính năng Chat & Video Call HD tích hợp sẵn.
Lợi ích cho Tech Lead: Họ có thể tạo một Workgroup cho “Dự án A”, mọi file tài liệu thiết kế, mọi task, mọi thảo luận đều nằm gọn trong đó. Khi cần mentoring hoặc gỡ rối nhanh, họ có thể gọi video call 1-1 hoặc 1-nhóm ngay từ cửa sổ chat, không cần mở ứng dụng bên thứ ba.

Nguồn: Internet

4. Quản lý quy trình DevOps và phản hồi bug với Workflow tùy chỉnh

Vấn đề: Quy trình báo bug, duyệt yêu cầu (request) còn thủ công qua email, file Excel, dễ bị bỏ sót.
Giải pháp Bitrix24: Tính năng Workflow Designer mạnh mẽ cho phép Mstar Corp “may đo” các quy trình phức tạp theo đặc thù của từng doanh nghiệp.
Lợi ích cho Tech Lead: Chúng tôi có thể xây dựng một luồng “Báo Bug” chuẩn: QA tạo bug -> Tech Lead nhận thông báo để “triage” (phân loại) mức độ ưu tiên -> Gán cho dev -> Dev fix xong chuyển “Fixed” -> Tự động báo QA kiểm tra lại. Toàn bộ quy trình này được số hóa, minh bạch, đảm bảo không một bug nghiêm trọng nào bị lọt.

5. Tích hợp CRM & Helpdesk cho nhóm kỹ thuật phục vụ khách hàng doanh nghiệp

Vấn đề: Phòng Kinh doanh (Sales) hoặc Hỗ trợ (Support) liên tục “chat” đòi dev hỗ trợ gấp, làm gián đoạn luồng làm việc của team, thiếu sự ưu tiên.
Giải pháp từ Mstar Corp: Đây là sức mạnh độc quyền của nền tảng All-in-one. CRM Bitrix24 và Helpdesk (Contact Center) được tích hợp hoàn toàn.
Lợi ích cho Tech Lead: Khi Support nhận một ticket phàn nàn của khách hàng (qua Helpdesk) và xác định đây là lỗi kỹ thuật, họ có thể chuyển ticket đó thành một Task và gán thẳng cho Tech Lead mà không cần rời khỏi Bitrix24. Tech Lead nhận task, đưa vào sprint backlog và xử lý theo đúng quy trình. Điều này giúp giao tiếp liên phòng ban một cách có trật tự, dựa trên mức độ ưu tiên, chứ không phải dựa trên “ai kêu to nhất”.

Nguồn: Internet

Sự khác biệt giữa Tech Lead và Developer

Đây là điểm mấu chốt gây nhầm lẫn. Nhiều người cho rằng Tech Lead đơn giản là Senior Developer giỏi nhất nhóm. Mặc dù Tech Lead phải là một Senior Developer xuất sắc, nhưng vai trò của họ đã dịch chuyển từ “làm” sang “dẫn dắt”.

Hãy xem xét sự khác biệt cơ bản:

	Developer (Bao gồm cả Senior)	Tech Lead
Tầm nhìn (Scope of Focus)	Tập trung vào “cái cây”. Họ nhận một tác vụ (task) hoặc một tính năng (feature) và tập trung hoàn thành nó với chất lượng code tốt nhất. Mối quan tâm của họ là tính năng đó hoạt động đúng, hiệu quả và dễ bảo trì.	Phải tập trung vào “khu rừng”. Họ không chỉ quan tâm đến một tính năng, mà còn quan tâm đến cách tính năng đó tương tác với toàn bộ hệ thống. Họ phải suy nghĩ về kiến trúc tổng thể, sự ảnh hưởng đến hiệu suất (performance), khả năng mở rộng (scalability) và bảo mật (security) của cả sản phẩm.
Trách nhiệm (Responsibility)	Chịu trách nhiệm về đoạn code họ viết ra.	Chịu trách nhiệm về toàn bộ code base do cả nhóm viết ra. Họ là người “gác cổng” chất lượng cuối cùng. Nếu một Developer viết code tồi, đó là lỗi của Developer. Nhưng nếu cả nhóm viết code tồi, đó là trách nhiệm của Tech Lead. Họ cũng là người chịu trách nhiệm quản lý “nợ kỹ thuật” (technical debt) của dự án.
Kỹ năng (Skillset)	Tập trung mài giũa kỹ năng cứng (hard skills) – sự thành thạo về ngôn ngữ lập trình, thuật toán, cơ sở dữ liệu, framework.	Phải cân bằng 50/50 giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm (soft skills). Họ phải xuất sắc về kỹ thuật để có được sự tôn trọng (respect) từ team, nhưng cũng phải xuất sắc về giao tiếp, lãnh đạo, đàm phán, và cố vấn (mentoring) để dẫn dắt team.
Đầu ra công việc (Output)	Đầu ra là các dòng code hoạt động tốt (working code).	Đầu ra của họ là một đội ngũ hoạt động hiệu quả (a high-performing team). Họ là một “nhân tố nhân rộng” (force multiplier). Mục tiêu của họ không phải là trở thành người code nhanh nhất, mà là làm sao để cả team cùng code nhanh hơn và tốt hơn.

Kết luận

Tech Lead không phải là một chức danh, đó là một vai trò chiến lược. Họ là “chất keo” gắn kết giữa con người, công nghệ và mục tiêu kinh doanh. Họ không chỉ là người xây dựng phần mềm, họ là người xây dựng đội ngũ để xây dựng phần mềm vĩ đại. Đừng để Tech Lead của bạn “chết chìm” trong mớ công cụ rời rạc và những cuộc họp báo cáo vô tận. Đã đến lúc trang bị cho họ một “Bộ chỉ huy” (Command Center) xứng tầm.

Hãy liên hệ ngay với Mstar Corp – Đối tác Vàng của Bitrix24 tại Việt Nam. Với kinh nghiệm triển khai thực chiến cho hơn 1.700 doanh nghiệp, chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập một hệ thống quản lý toàn diện trên Bitrix24, từ quản lý task, tự động hóa quy trình, đến tích hợp CRM/Helpdesk. Giải phóng tiềm năng cho Tech Lead, tối ưu hiệu suất đội ngũ kỹ thuật và cất cánh hoạt động kinh doanh của bạn.