Mô tả công việc được học và làm
Thực tập sinh Helpdesk sẽ được trải nghiệm thực tế công việc IT Support cho khách hàng doanh nghiệp, dưới sự hướng dẫn trực tiếp của đội ngũ kỹ thuật:
- Tiếp nhận, ghi nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu IT từ khách hàng (qua ticket, email, chat, điện thoại).
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình cơ bản:
- Máy tính, laptop, máy in, thiết bị văn phòng.
- Tài khoản Microsoft 365, email doanh nghiệp.
- Hỗ trợ kiểm tra, xử lý các lỗi IT cơ bản:
- Sự cố mạng LAN/WiFi.
- Lỗi phần mềm thông dụng (Windows, Office…).
- Hỗ trợ đội kỹ thuật trong các dự án:
- IT thuê ngoài cho doanh nghiệp.
- Triển khai, bảo trì hệ thống (NAS, server, phần mềm).
- Cập nhật tài liệu hướng dẫn, quy trình hỗ trợ khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành:
- Công nghệ thông tin;
- Mạng máy tính;
- Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức cơ bản về:
- Hệ điều hành Windows.
- Mạng máy tính căn bản (LAN, IP, modem, router).
Có tinh thần học hỏi, chủ động, không ngại việc kỹ thuật.
Giao tiếp ổn, lịch sự khi làm việc với khách hàng.
Ưu tiên:
- Đã từng thực tập / làm part-time IT Support.
- Có kiến thức về Microsoft 365, NAS, hệ thống mạng doanh nghiệp.
Quyền lợi
- Hỗ trợ phí gửi xe, thưởng/học bổng theo năng lực.
- Hỗ trợ mộc đỏ để hoàn thành thủ tục thực tập.
- Được tham gia làm dự án phần mềm & quản trị dự án trong môi trường thực tế.
- Phát triển kỹ năng mềm, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
- Có cơ hội được trở thành nhân viên chính thức tại Mstar Corp nếu thể hiện tốt.
Địa điểm làm việc
Tầng 1, Tòa nhà Deli Office, 75 Hoàng Văn Thụ, P. Cầu Kiệu, TP HCM
Thông tin liên hệ
- Phòng Nhân sự: Ms. Bảo Anh – 0943 199 449 (ext: 168)
- Gửi CV trực tiếp đến email: tuyendung@mstarcorp.vn
Giới thiệu về công ty
Hơn 17 năm kinh nghiệm trong ngành CNTT, Mstar Corp hiện nay là một trong những công ty chuyên cung cấp giải pháp công nghệ cho các doanh nghiệp. Là đối tác với những doanh nghiệp lớn trên thế giới trong lĩnh vực công nghệ như Synology, Microsoft, Google, Shuttle, Seagate,… Đặc biệt Mstar Corp đang là Service Provider đầu tiên của Synology tại Việt Nam.
