Địa chỉ: 75 Hoàng Văn Thụ, P15, Q.Phú Nhuận

Hệ thống CRM là gì? Sử dụng hệ thống CRM để tăng doanh thu bán hàng

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số doanh nghiệp có khả năng duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và đồng thời tăng trưởng doanh thu một cách ấn tượng? Bí mật nằm ở hai từ: Hệ thống CRM. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá hệ thống CRM là gì và cách thức nó có thể thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn lên một tầm cao mới.

Khái niệm hệ thống CRM

Hệ thống CRM, hay Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng, là một công cụ không thể thiếu trong quá trình chăm sóc và quản lý khách hàng. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng một cách có hệ thống mà còn phân tích dữ liệu để từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Hệ thống CRM
Hệ thống CRM – Chìa khóa giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh số bán hàng

Tại Sao Hệ Thống CRM Lại Quan Trọng Đối Với Doanh Thu Bán Hàng?

Hệ thống CRM không chỉ là một cơ sở dữ liệu đơn thuần; nó còn là một công cụ phân tích thông minh, giúp bạn nhận diện và phân loại khách hàng tiềm năng, từ đó tập trung nguồn lực vào những cơ hội bán hàng có giá trị cao nhất. Với CRM, việc quản lý thông tin khách hàng trở nên dễ dàng và khoa học hơn, giúp nâng cao hiệu suất của đội ngũ bán hàng và tăng tỉ lệ chốt giao dịch thành công.

Cách Hệ Thống CRM Tối Ưu Hóa Doanh Thu Bán Hàng

  1. Quản Lý Khách Hàng Hiệu Quả: CRM giúp bạn tập trung thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử mua hàng và phản hồi để phân biệt khách hàng tiềm năng và tạo ra các chiến lược bán hàng cá nhân hóa.
  2. Tự Động Hóa Quá Trình Bán Hàng: Hệ thống CRM có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giải phóng sức lao động và tập trung vào việc tạo ra doanh thu.
  3. Phân Tích và Dự Báo Bán Hàng: Công cụ phân tích mạnh mẽ của CRM cho phép bạn theo dõi hiệu suất bán hàng, xác định xu hướng và đưa ra dự báo chính xác về doanh thu tương lai.
  4. Tăng Cơ Hội Upsell và Cross-sell: Với việc theo dõi sở thích và nhu cầu của khách hàng, CRM giúp bạn nhận diện cơ hội để bán thêm sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, từ đó tăng doanh thu.

Hệ Thống CRM Bitrix24 Từ Mstar Corp – Điểm Tựa Vững Chắc Để Tăng Doanh Thu Bán Hàng

Trong thời đại số, hệ thống CRM đã trở nên không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào mong muốn tối ưu hóa quản lý và tăng trưởng doanh thu. Bitrix24, với sự hỗ trợ từ Mstar Corp – Gold Partner của Bitrix24, không chỉ đang là sự lựa chọn hàng đầu của hơn 12 triệu doanh nghiệp mà còn là giải pháp tối ưu cho mọi ngành nghề.

Hệ thống CRM Bitrix24
Hệ thống CRM – Quản lý toàn bộ đầu mỗi kinh doanh tập trung trên một nền tảng
Hệ thống CRM
Hệ thống CRM – Báo cao doanh số theo thời gian thực
Hệ thống CRM
Hệ thống CRM – Toàn bộ thông tin, lịch sử tương tác với khách hàng lưu trữ tập trung trên một nền tảng

1. Kết Hợp Đa Lĩnh Vực Ngành Nghề

Bitrix24 được biết đến với khả năng phục vụ đa ngành nghề, từ bán lẻ, dịch vụ, sản xuất đến phi lợi nhuận và giáo dục. Điểm mạnh của Bitrix24 nằm ở việc dễ dàng tùy biến và triển khai nhanh chóng nhờ vào các module được chuẩn hóa phù hợp với từng ngành cụ thể. Cùng với đó, Mstar Corp, với tư cách là Gold Partner của Bitrix24, mang đến sự hỗ trợ tận tình và chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp của bạn triển khai hệ thống CRM hiệu quả và nhanh chóng.

2. Mua/Gia Hạn Tại Mstar Corp

Khi quyết định mua hoặc gia hạn hệ thống CRM Bitrix24 thông qua Mstar Corp, bạn không chỉ nhận được một giải pháp CRM mạnh mẽ mà còn có cơ hội trải nghiệm những tính năng tiên tiến như Chat GPT4.0, hệ thống Tổng đài và cấu hình Zalo OA. Đây đều là những công cụ hỗ trợ việc tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách thông minh và hiệu quả, từ đó giúp tăng cường doanh số bán hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Chat GPT4.0: Một trong những điểm nhấn đáng chú ý nhất là sự tích hợp của Chat GPT4.0 vào hệ thống CRM, giúp tự động hóa quá trình trò chuyện với khách hàng, mang đến những phản hồi nhanh chóng và thông minh, tạo ra trải nghiệm người dùng không giới hạn.

Tổng Đài: Mstar Corp cung cấp giải pháp tổng đài tích hợp sẵn trong Bitrix24, cho phép bạn quản lý cuộc gọi đến và đi, ghi âm cuộc gọi và thậm chí đánh giá hiệu suất của đội ngũ bán hàng một cách dễ dàng.

Zalo OA: Việt Nam là một trong những quốc gia có lượng người dùng Zalo đông đảo. Vì vậy, việc cấu hình Zalo OA trong Bitrix24 sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua một trong những kênh phổ biến nhất, nâng cao khả năng tương tác và chăm sóc khách hàng.

Hãy để Mstar Corp – Gold Partner của Bitrix24, cùng bạn xây dựng nền tảng vững chắc cho tương lai, biến mục tiêu kinh doanh của bạn thành hiện thực. Liên hệ ngay với Mstar Corp để bắt đầu hành trình tối ưu hóa doanh nghiệp của bạn với Hệ thống CRM Bitrix24.