góc kiến thức chuyển đổi số

Sự thành bại của một doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào vốn hay công nghệ, mà còn nằm ở chính con người – đội ngũ nhân viên của bạn. Một đội ngũ thiếu động lực sẽ dẫn đến năng suất trì trệ, chất lượng công việc giảm sút, và tệ hơn là tỷ lệ

Trong bối cảnh làm việc từ xa và mô hình kết hợp ngày càng phổ biến, các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức về giao tiếp nội bộ và duy trì văn hóa tổ chức. Đại dịch COVID-19 đã phơi bày những điểm yếu này, buộc các công ty phải tìm kiếm

Trong kỷ nguyên số hóa, mạng xã hội không chỉ là kênh giải trí mà đã trở thành mặt trận kinh doanh và dịch vụ khách hàng quan trọng bậc nhất. Hàng ngày, doanh nghiệp nhận được hàng trăm tương tác từ nhiều nền tảng khác nhau, từ hỏi đáp sản phẩm, yêu cầu hỗ

Mobile CRM là công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng mọi lúc mọi nơi. Trong thời đại mà mọi hoạt động kinh doanh đều diễn ra trên thiết bị di động, việc sở hữu một ứng dụng CRM linh hoạt chính là chìa khóa để đội ngũ bán

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, chất lượng dịch vụ khách hàng không chỉ là một điểm cộng mà đã trở thành yếu tố sống còn. Thống kê cho thấy 76% người tiêu dùng Brazil đã ngừng giao dịch với doanh nghiệp do dịch vụ khách hàng kém (Microsoft, 2019),