3 phương pháp đánh giá nhân sự hiệu quả

Đánh giá nhân sự là gì?

Đánh giá nhân sự là quá trình đo lường và đánh giá hiệu suất làm việc của các nhân viên trong một tổ chức dựa trên các tiêu chí nhất định. Mục tiêu chính của việc đánh giá nhân sự là đánh giá khả năng, hiệu suất làm việc, và đóng góp của nhân viên vào mục tiêu tổng thể của tổ chức.

Các phương pháp đánh giá nhân sự phổ biến

Đánh giá nhân viên bằng KPI (Key Performance Indicators – Chỉ số hiệu suất chính)

KPI là các chỉ số hoặc mục tiêu cụ thể được thiết lập để đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên, nhóm hoặc tổ chức. Đây là các tiêu chí quan trọng và có thể đo lường được, giúp đánh giá mức độ hoàn thành công việc và đạt được mục tiêu đã đề ra.

Cách áp dụng:

Xác định mục tiêu cụ thể: Quan trọng nhất là phải xác định rõ ràng và cụ thể mục tiêu cần đạt được. Ví dụ, tăng doanh số, cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng sự tham gia trong dự án, hoặc nâng cao hiệu suất làm việc cá nhân.
Đo lường và thiết lập tiêu chí: Sau khi xác định mục tiêu, cần lựa chọn các chỉ số có thể đo lường được để theo dõi tiến độ. Ví dụ, số lượng sản phẩm bán ra, điểm đánh giá từ khách hàng, số lượng ý tưởng mới đóng góp, hoặc thời gian làm việc hiệu quả.
Đánh giá và phản hồi: Thực hiện việc đánh giá định kỳ (hàng quý, hàng năm) dựa trên KPI đã thiết lập. Nhận xét về việc đạt hoặc không đạt được mục tiêu, cung cấp phản hồi xây dựng và hướng dẫn nhân viên về những điểm cần cải thiện hoặc mục tiêu cần hướng tới.

Ví dụ: Trong một công ty phần mềm, một trong các mục tiêu KPI có thể là:

Mục tiêu KPI: Tăng sự tham gia và đóng góp trong dự án nhóm

KPI đo lường: Số lượng ý tưởng mới đóng góp vào dự án nhóm.

Mục tiêu cụ thể: Nhân viên A cần đề xuất ít nhất 5 ý tưởng mới hàng tháng trong dự án nhóm.

Trên cơ sở này, công ty sẽ đánh giá định kỳ để xem nhân viên A có đạt được mục tiêu 5 ý tưởng mới hàng tháng không. Nếu không, họ sẽ cung cấp phản hồi và hướng dẫn để nhân viên có thể cải thiện hiệu suất làm việc của mình.

Đánh giá nhân sự dựa trên phương pháp đánh giá chéo 360 độ

Đánh giá chéo 360 độ là một phương pháp đánh giá nhân viên mà không chỉ dựa vào quan điểm của người quản lý trực tiếp mà còn thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau trong tổ chức, bao gồm đồng nghiệp, cấp dưới, cấp trên và thậm chí có thể là khách hàng hoặc đối tác.

Đánh giá nhân sự dựa trên phương thức đánh giá chéo 360 độ

Cách áp dụng:

Xác định đối tượng và mục tiêu đánh giá: Xác định nhóm người sẽ tham gia vào việc đánh giá và đề ra mục tiêu cụ thể cần đạt được qua đánh giá.
Thu thập phản hồi từ nhiều nguồn: Tổ chức việc thu thập thông tin phản hồi về nhân viên từ nhiều nguồn khác nhau như đồng nghiệp, cấp dưới, cấp trên, khách hàng. Các nguồn này sẽ đánh giá khía cạnh khác nhau của nhân viên.
Phân tích và tạo báo cáo: Tổ chức thu thập phản hồi, phân tích và tạo báo cáo tổng hợp về hiệu suất của nhân viên từ các nguồn đánh giá khác nhau.
Phản hồi và hướng dẫn: Cung cấp phản hồi chi tiết, xây dựng và hướng dẫn cho nhân viên về những điểm mạnh, yếu và cách cải thiện.

Ví dụ: Mục tiêu đánh giá chéo 360 độ: Đánh giá khả năng lãnh đạo của nhân viên A.

Phản hồi đánh giá từ nhiều nguồn:

Đồng nghiệp: Đánh giá về khả năng lãnh đạo trong dự án nhóm và mức độ hỗ trợ.
Cấp dưới: Đánh giá về cách thức thúc đẩy và tạo động lực cho thành viên dưới quyền.
Cấp trên: Đánh giá về khả năng quản lý và định hình chiến lược cho dự án.
Khách hàng nội bộ hoặc đối tác: Đánh giá về cách tương tác và thực hiện dự án từ góc độ bên ngoài.

Dựa trên phản hồi từ các nguồn đánh giá, công ty tạo ra báo cáo tổng hợp và cung cấp phản hồi cho nhân viên A về những điểm cần cải thiện hoặc tập trung phát triển để nâng cao khả năng lãnh đạo của mình.

Đánh giá nhân sự theo chỉ số mục tiêu (MBO – Management by Objectives)

Phương pháp MBO là một hệ thống đánh giá hiệu suất dựa trên việc thiết lập và đo lường các mục tiêu cụ thể và rõ ràng mà nhân viên và tổ chức cùng nhau đề ra. Mục tiêu này phải cụ thể, đo lường được và thường liên quan mật thiết đến mục tiêu tổ chức.

Cách áp dụng:

Thiết lập mục tiêu SMART: Mục tiêu cần phải Cụ thể (Specific), Có thể đo lường (Measurable), Có khả năng đạt được (Achievable), Phù hợp (Relevant), và Có thời hạn (Time-bound).
Xác định và thiết lập mục tiêu: Nhân viên cùng với người quản lý thiết lập các mục tiêu cá nhân hoặc nhóm mà họ sẽ đạt được trong khoảng thời gian nhất định.
Theo dõi và đánh giá tiến độ: Theo dõi sự tiến triển của mục tiêu theo thời gian và đánh giá xem nhân viên đã đạt được những mục tiêu đã thiết lập hay chưa.
Đánh giá và phản hồi: Thực hiện cuộc họp đánh giá để xem xét việc hoàn thành mục tiêu, cung cấp phản hồi và đề xuất điều chỉnh nếu cần.

Ví dụ: Mục tiêu MBO: Tăng doanh số bán hàng của bộ phận Marketing lên 15% trong 6 tháng.

Thiết lập mục tiêu cụ thể:

Xác định các chiến lược marketing để tăng doanh số.
Thiết lập số lượng leads cần tạo ra mỗi tháng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng.

Theo dõi và đánh giá tiến độ:

Theo dõi số lượng leads hàng tháng.
Kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi để đảm bảo việc đạt được mục tiêu.

Đánh giá và phản hồi:

Cuối mỗi quý hoặc kỳ đánh giá, tổ chức cuộc họp để xem xét việc hoàn thành mục tiêu và cung cấp phản hồi về kết quả.
Đề xuất điều chỉnh nếu cần thiết để đảm bảo mục tiêu vẫn được duy trì và hoàn thành một cách hiệu quả.

Bộ quà tặng dành cho bạn — Bộ quà tặng tài liệu quản lý và đánh giá nhân sự dành cho bạn

Phần mềm hỗ trợ đánh giá nhân sự Bitrix24 từ Mstar Corp

Dựa trên kinh nghiệm 15 năm hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin (CNTT) và vị thế là Đối tác Vàng (Gold Partner) của Bitrix24, Mstar Corp tự tin trong việc triển khai Bitrix24 để đáp ứng nhu cầu quản lý nhân sự của doanh nghiệp.

Mstar Corp có thể mang lại những lợi ích sau khi triển khai Bitrix24:

Chuyên môn và kiến thức sâu rộng: Với 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT, Mstar Corp có thể cung cấp giải pháp Bitrix24 được tùy chỉnh và tối ưu hóa dựa trên nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.
Hỗ trợ triển khai và đào tạo: Mstar Corp cung cấp dịch vụ tư vấn triển khai Bitrix24 cũng như đào tạo nhân viên sử dụng nền tảng này một cách hiệu quả.
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp: Với vị thế Đối tác Vàng, Mstar Corp có khả năng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu, giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Tối ưu hóa quy trình làm việc: Mstar Corp có khả năng tư vấn và triển khai Bitrix24 sao cho phù hợp nhất với quy trình làm việc của từng doanh nghiệp, từ việc quản lý thông tin nhân sự đến việc đánh giá hiệu suất.
Đảm bảo tính bảo mật: Mstar Corp sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc áp dụng các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn cho thông tin và dữ liệu quan trọng của doanh nghiệp.