Dịch vụ it helpdesk là gì?

Dịch vụ It helpdesk là dịch vụ hỗ trợ tư vấn đưa ra giải pháp khắc phục sự cố mạng máy tính, và các thiết bị công nghệ liên quan đến chuyên ngành IT.

Dịch vụ It helpdesk là làm những gì?

Trong xu thế công nghệ phát triển ngày càng mạnh mẽ, nhu cầu tuyển dụng ngành IT là rất lớn cũng như đa dạng các công việc cho sinh viên mới ra trường. Tuy nhiên còn nhiều bạn bỡ ngỡ, lo lắng về công việc của mình sau khi ra trường. Vậy IT là gì, công việc của dịch vụ It helpdesk là gì, bạn hãy tham khảo nhé!

* Hỗ trợ người sử dụng các sự cố về phần cứng máy tính và máy in…

* Hỗ trợ cấu hình và triển khai hệ thống mạng Domain của Microsoft (AD, DNS, MS SQL server, Application server).

* Hỗ trợ người sử dụng xử lý các lỗi phần mềm thông dụng diệt virus máy tính, sau đó cập nhật database anti-virus…

Dịch vụ It helpdesk làtriển khai lắp đặt hệ thống IP phone cho văn phòng, làm việc theo phân công và hướng dẫn của trưởng bộ phận/leader.

Cài đặt email và các chức năng liên quan…, các phần mềm công cụ văn phòng và những tiện ích làm việc cho người sử dụng.

Xử lý các vấn đề về tài sản CNTT, dữ liệu cũng như thông tin của người sử dụng theo phân công và kế hoạch của trưởng bộ phận/leader.

Đề xuất mua sắm, trang bị máy móc và thiết bị CNTT theo kế hoạch và theo phân công của trưởng bộ phận/leader. Dịch vụ It helpdesk là hỗ trợ backup, phục hồi và cài đặt dữ liệu làm việc cho người sử dụng.

Xử lý phân loại, rà soát sau đó kiểm tra hoạt động và đánh giá toàn bộ hệ thống máy móc thiết bị về CNTT, trong toàn hệ thống theo sự hướng dẫn và phân công của trưởng bộ phận/leader.

Xử lý sự cố phát sinh ở các cơ sở của công ty về mạng internet, mạng nội bộ, mạng không dây và hệ thống họp hội nghị truyền hình…theo sự phân công của trưởng bộ phận/leader.

Triển khai các giải pháp CNTT phần cứng, phần mềm quản trị theo sự phân công và hướng dẫn của trưởng bộ phận/leader. Lập báo cáo các công việc định kỳ cho trưởng bộ phận.

Yêu cầu về nhân viên trong Dịch vụ It helpdesk

* Nhân viên IT phải tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Công nghệ thông tin/Tin học.

* Siêng năng, cầu tiến và trung thực trong công việc.

* Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc IT trong các doanh nghiệp, cơ quan.

* Có kiến thức căn bản về HTML, lập trình .NET và hệ quản trị CSDL MS SQL Server 2008 trở lên.

* Thường xuyên cập nhật các kiến thức kỹ năng và công nghệ mới về CNTT.

* Có kiến thức và kỹ năng thiết kế, cài đặt và cấu hình môi trường mạng Domain của Microsoft, từ phiên bản Windows Server 2008 trở lên.

* Có kiến thức và kỹ năng cài đặt cấu hình hệ điều hành MS các phiên bản mới.

* Có kỹ năng sử dụng tốt bộ phần mềm văn phòng MS Office 2007 trở lên và kỹ năng tìm kiếm, sử dụng các công cụ internet.

Trên đây là những thông tin về dịch vụ It helpdesk, dịch vụ IT và IT. Nếu công ty, doanh nghiệp hay cơ quan của bạn đang cần hỗ trợ về IT hãy liên hệ với chúng tôi theo hotline 0909 514 461.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

MSTAR CORP – SERVICE PROVIDER OF SYNOLOGY IN VIETNAM

Hotline: 0943199449 – 0909514461

Email: lienhe@mstarcorp.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/synologyvietnam.vn/

Website: synologyvietnam.vn

Trụ sở: 115 Nguyễn Phi Khanh, P.Tân Định, Quận 1, TPHCM

Chi nhánh Hà Nội : Tầng 11, tòa nhà Zen Tower, 12 đường Khuất Duy Tiến, P.Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội

X